Arbetsbeskrivning

Startdatum: 21/7 | Plats: På plats, Larnaca, Cypern | Anställning: Heltid 40 h/vecka, provanställning 6 månader och därefter tillsvidareanställning | Arbetstider: Måndag-fredag, 09: 00-17:45 | Löneform: Fast lön + bonus

Om rollen & vår klient: Vår klient är ett snabbväxande internationellt företag inom e-finans. I denna roll kommer du att arbeta som svensktalande kundtjänstmedarbetare på klientens avdelning för klagomålshantering. Ditt arbete kommer att bestå av att hjälpa kunder främst via e-post med klagomålsärenden gällande fakturor, betalningsförfrågningar, återbetalningar samt allmän support. Telefonsamtal kan även förekomma. Den viktigaste uppgiften är att säkerställa en exceptionell kundupplevelse och lämna kunden med ett positivt intryck. Ingen försäljning förekommer i denna roll.

För att ge dig de bästa förutsättningarna att trivas och lyckas hos oss på Foundever erbjuder vi:

• Fast månadslön med fördelaktigt bonussystem.
• Möjligheter till professionell utveckling.
• Modernt, nyrenoverat kontor med centralt läge i Larnaca.
• Fullständigt flyttpaket (din flygresa till Larnaca samt transfer).
• Gratis boende första månaden (andra månaden kostar endast €100) eller en cash-in-hand bonus om du hittar eget boende.
• Utbildning och träning av certifierade tränare.
• Refer-A-Friend bonus - jobba med vänner och få bonusar!
• Sol 330 dagar om året!
• Sjuk- och olycksfallsförsäkring under både arbete och fritid.
• Gruppaktiviteter med kollegorna på kontoret, exempelvis Foundever Fun Day.
• Rabatter och personalerbjudanden hos lokala caféer, restauranger, butiker och mycket mer.
• Kontinuerlig support av vårt lokala HR-team under hela din anställning.

För att lyckas i den här rollen ser vi att du:

• Talar flytande svenska (C1)
• Har kunskaper i engelska (B2 och högre)
• Besitter god kommunikation- samt problemlösningsförmåga
• Tycker om att jobba med människor
• Är strukturerad, effektiv och trivs i en dynamisk arbetsmiljö
• Har god datorvana
• Kan uppvisa rent brottsregister
• Ej har pågående skuldsanering, skuld till Kronofogden eller aktiva betalningsanmärkningar.

Meriterande (men ej krav):

• Tidigare erfarenhet av kundssupport
• Har jobbat inom service (t.ex. hotell & restaurang eller butik)
• Andra språkkunskaper så som, nordiska språk, tyska, holländska, turkiska, grekiska m.fl.

Vad händer nu?

• Efter att du har skickat in din ansökan till oss, så kommer vi att se över den.
• Tas din ansökan vidare så kommer vi ta kontakt med dig över mejl för att boka in ett kortare introduktionsmöte över telefon, där vi går igenom alla detaljer om processen.
• Därefter bjuds du in till att genomföra våra tester, som görs online via dator eller telefon.
• Vi bokar slutligen in en intervju som sker över Teams tillsammans med en av våra rekryterare.

Gemenskap, trivsel, syfte och utveckling är våra ledord. Vi hoppas vi att du vill bli en del av vårt team!

Har du frågor om tjänsten, tveka inte att höra av dig!

Rekryteringschef Therese Dickson, [email protected]

__________________________________________________

Vill du läsa mer om vad Cypern erbjuder, och hur livet där kan vara?

Cypern är en ö belägen mitt i Medelhavet där du erbjuds allt!

Med storslagen natur, vita finkorniga sandstränder och turkosglittrande hav har du alltid nära till fantastiska upplevelser. Cypern har ett av Europas finaste badvatten enligt Blå Flagg-klassificering med en snitt-temperatur på 27 grader sommartid, och till havs finns många roliga aktiviteter att testa. Vad sägs om jetski, snorkling, windsurfing eller vattenskidor? Eller kanske väljer du att testa på vrakdykning – har du tur kan du få syn på både sköldpaddor och sälar! Strand-häng i all ära, men vänder du blickarna mot Cyperns storslagna bergskedjor finner du även aktiviteter som vandring, jeepsafari, guidade turer i nationalpark samt skidåkning under vintertid.

I de många olika mysiga orterna runtom på ön finns allt från underbara naturupplevelser till kulturella sevärdheter och shopping i världsklass. Ön är präglad av mötet mellan influenser från både grekisk och turkisk kultur, som speglas i allt från den spännande matkulturen till fantastiska historiska platser och kulturarv. Som tidigare brittisk koloni är Cypern en plats där människor möts och den internationella känslan genomsyrar stämningen, och ön är känd för sin varma, välkomnande lokalbefolkning.

Engelska klarar du dig långt på då i stort sett hela lokalbefolkningen talar språket, men vill man så finns det självfallet möjlighet att gå kurser i bland annat grekiska som också talas av många på ön.