Arbetsbeskrivning

I Region Kronoberg är vi 6500 personer som jobbar för kronobergarnas bästa – varje dag! Vi ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och kultur i länet. Vårt mål är att våra medarbetare ska trivas, växa i sin yrkesroll och kunna påverka sin arbetsvardag. Inom vår verksamhet, kund- och verksamhetsservice, erbjuder vi ett brett utbud av servicetjänster, främst inriktat mot administration, som ska underlätta vardagen för både invånare och medarbetare i Region Kronoberg. Vi är idag drygt 80 medarbetare inom olika yrkesområden. Genom ett framåtsträvande fokus med invånarna och medarbetarna i centrum ser kund- och verksamhetsservice till att möta kundernas behov på ett professionellt och engagerat sätt. Region Kronobergs chefer är modiga och motiverade ledare - helhet, tillit och tydlighet. I din ledarroll har du förmågan att se till helheten och skapa förståelse genom att förmedla sammanhanget. Du vill utveckla din verksamhet, dina medarbetare och ditt eget ledarskap. I Region Kronoberg kan du trivas, växa och påverka. Tillsammans arbetar vi för att nå visionen "Ett gott liv i ett livskraftigt län".   Avdelningschefen på kontaktcenter ska nu vara föräldraledig så vi söker en vikarie som kan tillträda under hösten. Vikariatet är ca ett år. ARBETSUPPGIFTER I ditt uppdrag som avdelningschef har du personal-, arbetsmiljö- och budgetansvar för avdelningen med ett självständigt och övergripande ansvar för att leda och utveckla avdelningen och dess medarbetare mot uppsatta mål. Du coachar dina medarbetare i deras dagliga arbete och tar tillvara deras engagemang, styrkor och utvecklingsbehov i förhållande till uppdraget. Tillsammans med dina medarbetare fungerar du som en naturlig partner till regionens övriga verksamheter och stödfunktioner. På kontaktcenter arbetar 20 medarbetare som tillsammans tillhandahåller kundservice till regionens invånare och medarbetare genom att ansvara för regionens sjukhusreceptioner, telefonväxel och kundtjänst för avgifts- och fakturafrågor. Avdelningen hanterar även utveckling av regionens Taxor och avgifter för hälso- och sjukvård Du ingår i kund- och verksamhetsservice ledningsgrupp som består av 4 avdelningschefer. Vi erbjuder dig: - En stor möjlighet att påverka, utveckla och driva verksamheten framåt - Ett omfattande introduktionsprogram för dig som ny chef - Interna chefsutbildningar och chefshandledning KVALIFIKATIONER Vi söker nu dig som vill vara och forma framtidens kontaktcenter. För att lyckas i rollen som avdelningschef ska du ha förmåga att tydliggöra mål och vision, syfte och förväntningar, samt ha förmågan att se till helheten och skapa förståelse genom att förmedla sammanhanget. Genom att du agerar konsekvent och visar tillit till medarbetarna skapar du engagemang och delaktighet, nytänkande och kreativitet.  I din roll som chef och ledare strävar du efter ett tryggt, kommunikativt och utvecklande ledarskap som präglas av dialog, tydlighet och närvaro. Du är lyhörd för din omgivning och har lätt för att bygga förtroendefulla relationer. Du är en förebild i det dagliga arbetet och främjar en kultur som stödjer Region Kronobergs värdegrund; respekt för människan. Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning och gärna erfarenhet av verksamhets-, personal- och ekonomiansvar. Du har förmåga att implementera strukturer och processer som säkerställer att verksamheten uppfyller sina mål och du förmedlar information tydligt och enkelt. Du uttrycker dig väl på svenska och engelska både muntligt och skriftligt Rekryteringsprocessen:  Vi använder arbetspsykologiska test i den här rekryteringen. Tester används för att skapa en rättvis och transparent urvalsprocess, där alla kandidater får samma chans att visa sina förmågor. Genom att fokusera på både personliga egenskaper och meriter kan en bra matchning i testresultaten leda till en intervju, även om alla krav inte uppfylls.  För att underlätta behandlingen av din ansökan, vänligen: - Bifoga ett detaljerat CV - Inkludera relevanta betyg, intyg och eventuell legitimation för den tjänst du söker ÖVRIGT Vi planerar att genomföra intervjuer 26 & 28 augusti Eftersom annonseringstiden sträcker sig över sommaren kan det under vissa perioder vara lite begränsad tillgänglighet för att besvara frågor. Vi hoppas på din förståelse och finns här för dig så snart vi har möjlighet. Tveka inte att höra av dig din fråga är viktig för oss!" Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen. För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Informationen du anger kan komma att lämnas ut avseende regler för allmän handling enligt offentlighetsprincipen och dina uppgifter behandlas enligt Dataskyddsförordningen (GDPR). Kontakta ansvarig rekryterare hos Region Kronoberg vid skyddad identitet för vidare information om hur du ansöker och hantering av dina personuppgifter. Vi undanber oss vänligt men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringstjänster i samband med den här annonsen.