Arbetsbeskrivning

Informationsledningen i Ulvsunda är en del av trafikledningsorganisationen och hanterar störningsinformation för Nockebybanan, Lidingöbanan, Spårväg City, Tvärbanan och Saltsjöbanan. Vi ropar i högtalarna på hållplatserna, skriver på skyltar och webb. Vi kommunicerar med kundtjänst, övriga trafikoperatörer inom SL-trafiken, interna och externa parter tex. pressjour och media.

Vi söker nu informationsledare för tjänstgöring vid behov, men även längre perioder främst under semestertider och helger. Informationsledningen är idag bemannad i tidsspannet 6: 00-22:25.

Tjänsten

Arbetsuppgifter som informationsledare

• Ansvara för att informera berörda parter rörande avvikelser i trafiken, som resenärer, kundtjänst, ABSS ledning och övriga trafikentreprenörer både skriftligt och muntligt.
• Arbeta enligt instruktioner i våra regelverk och enligt gällande checklistor.
• Arbeta i olika tekniska system.
• Ansvara för att i samråd med trafikledarna beställa ersättningsbussar vid behov.
• Ansvara för övervakning och felanmälning av informationssystem.
• Kontinuerligt följa trafikflödet och uppmärksamma trafikledarna vid uppkomna förseningar.
• Administrera och rapportera avvikelser.

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

• är minst 18 år gammal
• har en avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande
• har goda datorkunskaper och kan uttrycka dig mycket väl i tal och skrift på svenska
• kan tjänstgöra de arbetstider vi har att erbjuda.

Det är meriterande om du:

• tidigare har arbetat med trafik- eller störningsinformation
• har eftergymnasial utbildning inom information/kommunikation
• kan uttrycka dig väl i tal och skrift på engelska

Att arbeta som informationsledare ställer även höga krav på lyhördhet, samarbetsförmåga och god simultankapacitet. Vi vill att du ska vara snabb på att ta in information, omvandla den till något som andra människor kan förstå och sedan presentera den för våra resenärer.

Är du kvicktänkt, kund- och serviceinriktad, har respekt för ordning och reda samt ett brinnande engagemang för att på kort tid omvandla och nå ut med information är du som klippt och skuren för att bli informationsledare.

Ansökan

Vi tar endaste emot ansökningar via knappen "Ansök" på denna sida.

Välkommen med sin ansökan senast 2025-08-03. Du laddar upp ditt CV och ett personligt brev där du förklarar för oss varför just du passar för rollen.

Tillsättning sker på lämplighet och sker snarast. I rollen kan du bli säkerhetsprövad enligt särskild rutin från Trafikförvaltningen.

AB Stockholms Spårvägar omfattas av kollektivavtal tecknat mellan Almega Tågföretagen och de fackliga organisationerna ST, SRAT och Seko.

Kontaktpersoner

Magnus Dahlberg, Trafikledningschef

[email protected]