Arbetsbeskrivning

Customer Success Agent!

Är du serviceinriktad och älskar utmaningar?

Vår kund söker en engagerad kundtjänstmedarbetare med erfarenhet av att erbjuda fantastisk service och enastående kundbemötande.

Vår kund har en tjänst som hjälper mäklares kunder att genomföra sina flyttar enkelt och prisvärt. De erbjuder en helhetslösning för att göra flyttprocessen så smidig och stressfri som möjligt. Här kan kunderna boka flyttjänster, hantera avtal, och få hjälp med allt administrativt som kommer med flytten.

Med ett starkt nätverk av leverantörer och kundfokuserad service har de hjälpt över 130 000 flyttare sedan starten 2020.

Vi söker dig som har ett stort intresse för service och vill ha nya utmaningar.

Här står kundnöjdhet alltid i fokus. Vi letar därför efter någon som brinner för att leverera fantastisk service – även de dagar när tiden är knapp.

Du behöver vara en skicklig kommunikatör på både svenska och engelska, du anpassar dig enkelt till olika kunders behov, och är tekniskt kunnig när det kommer till system såsom olika affärs- och CRM-system.

Vi söker dig som:

• Är pålitlig, nyfiken och engagerad
• Har dokumenterad erfarenhet från kundtjänst
• Kommunicerar flytande på svenska och engelska
• Är strukturerad, lösningsorienterad och självgående
• Behåller lugnet och levererar även under press
• Meriterande om du har erfarenhet av ekonomi (fakturafrågor m.m.)

Arbetsuppgifter:

• Administrera och svara på frågor om avtal och avtalshantering vid flytt
• Hantera och lösa kundreklamationer på ett professionellt och effektivt sätt
• Upprätthålla regelbunden kontakt med leverantörer och samarbetspartners
• Svara på allmänna kundfrågor via telefon, e-post och våra övriga digitala kanaler
• Följa upp och säkerställa kundnöjdhet efter avslutade flyttar
• Arbeta proaktivt med att förbättra interna processer och kundupplevelser

Du kan förvänta dig:

• En dynamisk och utmanande arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik
• Möjlighet att utvecklas i ett snabbväxande företag med stort kundfokus
• Stöttning från ett engagerat team och utrymme att ta egna initiativ
• Konkurrenskraftig lön och förmåner
• Chans att göra skillnad i kundernas liv genom att skapa en smidig och stressfri flyttupplevelse

Ansökan

I denna rekrytering samarbetar vi med Talent&Partner. Du är välkommen med Din ansökan snarast då urval och intervjuer kommer att ske löpande. Dina ansökningshandlingar ska innehålla CV och ett personligt brev gärna foto. Skicka din ansökan idag via länken eller direkt till [email protected]