Arbetsbeskrivning

Vi söker en Support Operations Engineer till kundens avdelning Monitoring & Operation Support (ATS MOS)-team i Sverige. Teamet kommer att bestå av totalt tre personer och arbeta dagtid samt ha beredskap vid behov utanför ordinarie kontorstid 

Ett ledande globalt företag inom transportlösningar som utvecklar och tillverkar tunga fordon, motorer och relaterade tjänster med fokus på hållbarhet, innovation och teknik i framkant. Verksamheten drivs av en stark ingenjörskultur och ett nära samarbete mellan olika kompetensområden. Här kombineras avancerad teknik med ett tydligt kundfokus för att skapa effektiva, pålitliga och miljövänliga lösningar för framtidens mobilitet. Organisationen präglas av mångfald, långsiktighet och en stark vilja att driva utvecklingen framåt.

Vi söker en nyfiken och analytisk problemlösare med en gedigen teknisk grund och ett starkt intresse för driftsäkerhet. Du trivs i en snabb supportmiljö, gillar att ta dig an komplexa tekniska utmaningar och har ett proaktivt, kundfokuserat arbetssätt för att säkerställa en stabil och pålitlig drift. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Analysera trender och upptäcka avvikelser genom att förbättra system för realtidsövervakning, loggning och larm.
• Automatisera driftuppgifter för att öka effektivitet, konsekvens och skalbarhet.
• Minimera fel orsakade av manuella processer och mänskliga ingripanden.
• Hantera och lösa komplexa incidenter som eskalerats från Customer Success Support-teamet (2nd line), särskilt de som rör det intelligenta styrsystemet (ICE) och drift av autonoma fordon utanför fordonet.
• Begära, hantera, genomföra och rulla ut akuta förändringar när ingen tillfällig lösning finns för incidenter med hög prioritet.
• Samarbeta nära med Customer Success Support och involvera relevanta resurser (t.ex. produktutvecklare, leverantörer) för att lösa tekniskt komplicerade problem.
• Kommunicera effektivt med intressenter och ge regelbundna uppdateringar om incidentstatus och lösningsförlopp.
• Leda rotorsaksanalyser för att förhindra återkommande eller kritiska incidenter i ICE-systemet eller i off-board-driften.
• Dokumentera och dela kunskap med team på plats och Customer Success Support.
• Hålla utbildningar för att bygga en djupare förståelse av ICE och autonoma fordonssystem utanför fordonet.
• Delta i granskningar av större incidenter och bidra med detaljerade underlag till incidentrapporter.
• Aktivt förbättra incidenthanteringsprocesser, med särskilt fokus på ICE och off-board autonoma fordonslösningar.

• Examen i datavetenskap eller liknande område
• DevOps-profil med relevant bakgrund, gärna med erfarenhet av arbete i teknisk supportmiljö
• Engelska (flytande), svenska (meriterande)

Infrastruktur & moln: Terraform, Terragrunt, IAM, ArgoCD, Karpenter, Crossplane Observability: Grafana, Prometheus, Tempo, Loki, OpenTelemetry Meddelanden & data: Apache Kafka, Redis, DynamoDB Språk & verktyg: Python, Bash, Go, GitLab Pipelines Nätverk & säkerhet: Cilium

Plats: Stockholm / Södertälje (Onsite/Hybrid)

Start: 1 sep

Your source to IT D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.