Arbetsbeskrivning

Din roll

Är du en serviceinriktad person med erfarenhet av kundservice? Är du strukturerad och självständig i ditt arbete? Vi söker nu en kundservicemedarbetare som kan ge professionellt stöd till både företags- (B2B) och konsumentkunder (B2C) till vårt huvudkontor i Stockholm. Du kommer att samarbeta nära med varuhuspersonal och andra interna funktioner för att säkerställa en effektiv och kundorienterad arbetsmiljö. Du kommer även att spela en viktig roll i optimering och förbättring av produktbeskrivningar och använda digitala verktyg för att förbättra textinnehåll på vår onlinesida.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge professionell kundsupport till både B2B- och B2C- kunder via e-post, chat och telefon
• Handleda och stötta varuhuspersonal och andra i kundserviceärenden
• Fungera som en mellanhand mellan interna och externa funktioner så som ekonomi och logistik
• Optimera och förbättra texter och produktbeskrivningar med hjälp av AI-verktyg och andra digitala verktyg
• Vara första kontaktpunkt och samordnare för kundserviceärenden mellan olika avdelningar som ekonomi och logistik

Vad söker vi i dig?

•  Erfarenhet av kundservice via telefon och/eller chat
•  Erfarenhet av detaljhandeln ses som meriterande
•  Erfarenhet av enklare fakturahantering och orderadministration ses som meriterande
•  Bekantskap med AI-verktyg för textoptimering är en fördel
•  Flytande i svenska och engelska, både skriftligt och muntligt
•  Erfarenhet och vana vid att arbeta i relevanta IT-system för kundservice
•  Strukturerad, ordningsam och självständig i ditt arbete
•  Kundfokuserad och lösningsorienterad
•  Ha en flexibel inställning och vara villig att utföra arbetsuppgifter utanför den egna rollen för att stötta företagets utveckling
•  Det är meriterande med erfarenhet av liknande sortiment och/eller bransch och/eller liknande arbetsuppgifter inom andra branscher

Varför ska du välja Motonet?

Motonet är ett starkt och välmående bolag som drivs av den familjeägda 60 år gamla koncernen Broman Group. Motonet är kollektivavtalsanslutna genom Svensk Handel.

Kompensation och förmåner utgår som minst enligt branschstandard såsom: friskvårdsbidrag, tjänstepension och prestationsbaserad bonus.

Här ges du en möjlighet att vara en av nyckelspelarna i och bidra till Motonets uppbyggnation i Sverige!

Rekryteringsprocessen

I denna rekryteringsprocess samarbetar Motonet med konsult- och rekryteringsföretaget Clevry. 

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om Clevry

I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden