Arbetsbeskrivning

Västra Värmland är en fin plats på jorden. Det håller du säkert med om. Varje dag ser vi våra kunder i ögonen och engagerar oss i samhällsutvecklingen i västra Värmland. Det känns både självklart och inspirerande. Vi är en bank som du kan lita på och som anstränger sig lite extra för ditt bästa. Varje år låter vi en del av vinsten gå tillbaka till olika projekt och verksamheter som är till glädje för människorna här. Det känns väldigt meningsfullt att kunna bidra till att västra Värmland växer och utvecklas. Det är den riktiga vinsten! Som Kundtjänstmedarbetare är dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Att vara Kundtjänstmedarbetare på Westra Wermlands Sparbank i Arvika innebär främst att ta hand om de kunder som besöker oss, samt att bemanna bankens kundtjänst via telefon, kontakten och chatt. Här hanterar vi allt från kunders allmänna frågor om till exempel våra digitala banktjänster, till att hjälpa till med alla sorter individuella frågor som man kan ha till sin bank och boka vidare till rådgivning när det finns behov för det. Du vägleder kunder, främst privatpersoner, i olika frågor inom banken. I många fall är du kundens första kontakt in i banken och för att trivas i rollen krävs ett flexibelt förhållningssätt, samt att du har lätt för att samarbeta med andra avdelningar.  Tillsammans hjälps vi åt för att gemensamt lösa kundens alla behov. Vi tror att du passar bra för rollen om du: - Gillar att träffa många kunder varje dag i olika kanaler. Att du trivs med att alltid hjälpa och serva kunden och ge det lilla extra. - Har lätt för att samarbeta, men på samma gång är bra på att arbeta självständigt. - Jobbar som bäst när det så gott som alltid är mycket att göra, du är bra på att hålla i flera arbetsuppgifter samtidigt, vilket innebär att du har en stresstålighet även när det blir många parallella spår och tidspress. - Utbildning inom ekonomi gärna eftergymnasial eller liknande. - Har B-körkort.  Fakta om jobbet i Kundtjänst Arvika: - Du blir en del i ett härligt team, varpå vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper så som kommunikativ förmåga, ansvarskänsla och samarbetsförmåga. Vi tror att en positiv inställning till arbetsuppgiften, kunder och kollegor också är det som bygger den positiva arbetskultur vi eftersträvar. Ett ständigt pågående arbete som ligger till grund för gott medarbetarskap. - Tjänsten är förlagd till kontoret i Arvika - Heltid, tillsättning snarast möjligt eller efter överenskommelse. - Vi tillhandahåller relevant utbildning för tjänsten och vilken sker på arbetstid. - Tillhör Privatmarknad Arvika, rapporterar till Andreas Åsman.   Ansökan Välkommen att söka via länken med ditt CV och ett brev där du kort berättar varför du ser att rollen i Kundtjänst Arvika skulle passa dig. Vi kommer löpande att hantera ansökningar och tjänsterna kan komma att tillsättas före sista ansökningsdagen som är den 27 juni 2025. Frågor om tjänsten: Andreas Åsman 0570-848 58, Mona Beckman, HR  072-236 18 72 Facklig representant är Ingela Bryntesson Norberg, [email protected] Westra Wermlands Sparbank är en inkluderande arbetsgivare och diskriminerar ingen utifrån kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning - alla är välkomna. På en av de vackraste platserna vi vet, finns sedan 169 år tillbaka Westra Wermlands Sparbank. Med vår vision att vara det självklara valet som finansiell samarbetspartner vill vi skapa trygghet, bidra till tillväxt och återinvestera i en levande bygd. Vi förvaltar stolt vår gedigna historia och med den som bevis på vår anpassningsförmåga, skapar vi en bank för våra kunders behov och för en gemensam framtid. Med en omsättning på 620 miljoner kronor (2024) och en samlad affärsvolym om 32,6 miljarder kronor (2023) har vi möjlighet att återinvestera för framtiden. Detta, tillsammans med våra värdeord: närhet, omtanke, framåtanda och kompetens är vad som gör vår bank unik och genom hela kundmötet ska värderingarna prägla vår verksamhet.  Våra sju fullservicekontor i Arvika, Eda och Årjängs kommuner är viktiga alternativ till mötesplatser, då vi vet att våra kunder sätter stort värde på det personliga mötet. Vi är 140 medarbetare som finns här för kunden och som arbetar för att behålla topplaceringen bland Sveriges banker*. * enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI) För mer information om Westra Wermlands Sparbank se http://www.wwsparbank.se