Arbetsbeskrivning

Vi är Thalamus och vi är IT-konsulter specialiserade inom IT-infrastruktur. Vi tror på individen, att vi står för möjligheterna och du står för drivet. Där vi lägger stor del av vår tid på att du ska trivas, utvecklas och lyckas i din karriär.

Vårt långsiktiga mål är att du ska arbeta i den roll som du vill, oavsett om det är som generalist eller specialist. Vi har verktygen och vi tror att du har förmågan att utvecklas utifrån din vilja, ditt driv och dina mål. Vi har skapat tydliga utvecklingsvägar för specialist roller och vi har ett långsiktigt mål att du ska komma dit. Där vi bjuder på certifieringar, utbildningsplan och erbjuder spännande uppdrag. Dessutom så kan du nyttja ditt friskvårds bidrag, för att hålla dig frisk och välmående på vägen.

Hos oss kommer du jobba med varierade support roller hos en eller flera av våra härliga kunder i Stockholmsområdet. Där rollerna matchas efter kunskaper, erfarenheter och mål. Hos kunderna agerar du intern support och stöttar upp organisationens IT efter behov. Vanligtvis jobbar våra kunder i komplexa IT-miljöer med huvudfokus inom Windows (Mac kan förekomma).

• Ge teknisk support till användare via telefon, e-post, fjärrverktyg och på plats
• Felsöka och åtgärda problem inom Windowsmiljö (Windows 10/11), nätverk (LAN/Wifi/VPN), skrivare och övrig kringutrustning
• Installera, konfigurera och underhålla arbetsstationer, mobiltelefoner och mjukvara
• Administrera användarkonton och behörigheter i Active Directory, Azure AD och M365
• Hantera ärenden i ärendehanteringssystem enligt SLA
• Skapa och uppdatera teknisk dokumentation och användarguide
• Samarbeta med kollegor inom IT och andra verksamheter för att säkerställa det bästa möjliga användarstöd.
• Hantera och lösa eskalerade ärenden från firstline

• Minst 4 års erfarenhet som IT-supporttekniker eller i liknande roll
• Mycket goda kunskaper i Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Teams och Intune
• Erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystem
• God förståelse för nätverksmiljöer (LAN , VPN, DNS, DHCP)
• Förmåga att dokumentera tydligt och arbeta strukturerat enligt etablerade processer (exempelvis ITIL)
• Flytande svensk i tal och skrift samt god engelska

• Erfarenhet av Intune, Entra ID och PowerShell
• Certifieringar som t.ex. ITIL Foundation, Microsoft 365 Fundamentals eller liknande
• Körkort B (Om resor ingår i tjänsten)

Du är en social och prestigelös person som trivs med att hjälpa andra och har ett genuint intresse för att lösa tekniska problem. Du möter användare med tålamod, lyhördhet och ett professionellt bemötande – oavsett om det handlar om enklare frågor eller mer komplexa felsökningar. Med din servicekänsla sätter du alltid användarens behov i centrum och strävar efter att leverera lösningar som både är hållbara och pedagogiska.

Du har lätt för att samarbeta med kollegor inom olika delar av organisationen och bidrar till en positiv och lösningsfokuserad arbetsmiljö. Din prestigelöshet gör att du gärna delar med dig av dina kunskaper, samtidigt som du är öppen för att själv lära nytt och utvecklas. Du är strukturerad i ditt arbetssätt, noggrann med dokumentation och van att ta ansvar för att följa upp ärenden tills de är helt lösta.

Kort sagt: Du är en trygg och engagerad IT-supporttekniker som kombinerar teknisk kompetens med stark social förmåga – en lagspelare som trivs i en roll där teknik och människa möts.

Intervjuer sker löpande, så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta [email protected] eller [email protected]

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!