Arbetsbeskrivning

Nu söker vi en engagerad kundtjänstmedarbetare till vårt kontor vid Hötorget! Är du den vi letar efter?

Vad innebär rollen?

Som kundtjänstmedarbetare vid vår Hötorget-enhet blir du en viktig del av vårt kundservice team. Din huvuduppgift är att säkerställa en förstklassig serviceupplevelse för våra kunder. Du kommer att vara den primära kontaktpunkten genom telefon, e-post och chatt.

Arbetsuppgifter och ansvar

• Mottagning av telefon- och e-postförfrågningar från kunder.
• Lösning och felsökning av kundproblem på ett effektivt sätt.
• Inmatning och hantering av kundinformation i vårt system.
• Ge stöd och support via chatt.
• Aktivt sträva efter att maximera kundnöjdheten genom återkoppling.

Din profil och kompetens

För att lyckas i denna roll ser vi att du har en naturlig förmåga att sätta kundens behov i centrum och leverera lösningsorienterad support. Du är duktig på att kommunicera tydligt och kan anpassa din kommunikation beroende på mottagaren.

Kvalifikationer

• Flytande svenska i både tal och skrift.
• God datorvana och förmåga att snabbt lära dig nya system.
• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande men inget krav.
• Förmåga att arbeta både självständigt och i grupp.
• Positiv och proaktiv inställning till service och support.

Detaljer om tjänsten

Plats: Hötorget, Stockholm

Arbetstider: Heltid - Vanligt schema, men flexibilitet med kvällar och helger kan efterfrågas.

Startdatum: Omgående, med eventuell anpassning efter uppsägningstid

Är du beredd att ta ditt nästa steg och bli en essentiell del av vårt kundserviceteam? Skicka in din ansökan nu! Vi genomför intervjuer löpande så vänta inte för länge med din ansökan.

Välkommen till oss på Simplex!