Arbetsbeskrivning

Drivs du av att ha kontakt med kunder, bygga och utveckla relationer? Har du dessutom en administrativ ådra, då kan det vara dig vi letar efter! Vi söker en kundservicemedarbetare som primärt kommer att svara på inkommande frågor från olika kanaler! Ditt uppdrag som kundservicemedarbetare Rollen som kundservicemedarbetare hos oss innebär löpande kontakt med kunder för att hjälpa och guida kunden med högsta servicenivå. Syftet är att kunden genom god kundnöjdhet köpa, använda, behålla, förnya och komplettera SIS tjänster och produkter. Kontakten sker via telefon och mail. I arbetet ingår även viss administration kopplat till kundens konto. Ytterligare uppgifter som ingår i arbetet är att: • Svara på inkommande samtal på kundservice och växel • Hjälpa och guida kunden rätt • Arbeta med att informera om och även sälja standarder, handböcker och abonnemang • Registerna order • Administrativt arbete som adressändringar, fakturering, att registrera och ändra kunduppgifter Du kommer att tillhöra gruppen Kundservice som ingår i avdelningen Marknad – försäljning av standard. Du kommer ha en viktig funktion i en organisation som gör skillnad och får möjlighet att arbeta med kompetenta kollegor som drivs av utveckling och engagemang. Din kompetens Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från kundservice, telefonväxel eller callcenter, där du arbetat med telefonen som redskap. Du har även tidigare erfarenhet från administrativt arbete, gärna med något inslag av ekonomi som givit dig förståelse för debet och kredit. Du har en gymnasial utbildning och har goda kunskaper i Office-paketet, har du sedan tidigare arbetet i CRM system är detta meriterande. Förutom god svenska i tal och skrift har du goda kunskaper i engelska. För att lyckas i denna roll behöver du vara driftig, målinriktad och kommunikativ. Vidare har du en god förmåga att ta egna initiativ, har en positiv grundinställning och en god förmåga till problemlösning. Du är en prestigelös lagspelare som trivs med att prestera resultat tillsammans med andra. Dessutom ser vi att du trivs med att dela med dig av dina kunskaper och uppskattar att lära av varandra. Om uppdraget Detta är ett konsultuppdrag där du är anställd som konsult av Jurek och ingår i Jureks konsultverksamhet, på uppdrag hos Svenska institutet för standarder. Detta är ett så kallat hyrköp, vilket innebär att du inledningsvis är anställd på konsultbasis hos Jurek, där målsättningen är att anställningen efter sex månader gå över i en anställning hos SIS, som sitter i mycket fina lokaler vid Torsplan. Vid frågor om uppdraget är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Evelina Thimper på [email protected]   Om Svenska Institutet för Standarder Svenska institutet för standarder är en kunskapsorganisation. Hos oss blir du del av en unik verksamhet, där Sveriges främsta experter samlas för att ta fram de bästa lösningarna – standarder – ofta tillsammans med motsvarande kompetenser från hela världen. SIS har bidragit till att stärka svensk konkurrenskraft i mer än ett sekel. På senare tid har vi fått stor uppmärksamhet för vår möjlighet att bidra med lösningar till många av dagens utmaningar – i allt från fossilfritt stål och plastförpackningar till biologisk mångfald och cirkulär ekonomi. Utöver att driva utveckling av standarder säljer vi också standarder, handböcker, utbildningar och rådgivning. SIS är en del av, och representerar Sverige, i den europeiska standardiseringsorganisationen CEN och den globala organisationen ISO. Våra värdeord; omtanke, tillit och professionalism är viktiga för oss och vi är stolta över att vara certifierade enligt Great Place to Work! Vi sitter i fräscha lokaler vid Torsplan. Läs gärna mer på?sis.se. Konsult hos Jurek År 2024 utsågs vi till en av Sveriges 100 mest attraktiva arbetsgivare av Karriärföretagen. Det är fint att få ett kvitto på vårt viktiga arbete med att erbjuda unika karriär- och utvecklingsmöjligheter. Som konsult hos oss får du chansen att arbeta på spännande arbetsplatser inom olika branscher och vid din sida har du alltid en dedikerad konsultchef som stöttar dig under ditt uppdrag och hjälper dig framåt i din karriär. Du kommer dessutom bjudas in på flera spännande nätverksträffar och aktiviteter tillsammans med konsultchefer och övriga konsulter på Jurek Nyfiken på att veta mer om hur det är att konsulta via oss? Spana in vad våra konsulter säger här: https://jurek.se/konsult-hos-oss-pa-jurek