Arbetsbeskrivning

En av våra kundservicemedarbetare har tagit chansen och ska axla en annan roll inom Västvatten. Nu söker vi dig som också är ansvarstagande, gillar utveckling och har en fenomenal känsla för kundservice. Drivs du av att skapa en bra upplevelse för våra kunder – och vill ha ett jobb som gör skillnad för samhället? Då har vi tjänsten för dig!  En del av något större Västvatten är ett bolag med stora ambitioner och mycket energi – och i en bransch i ständig utveckling. Vi är strax över 120 medarbetare, som ser till att det gemensamma vattnet och avloppet funkar på bästa sätt i Färgelanda, Munkedal, Sotenäs och Uddevalla. Ett av samhällets allra viktigaste uppdrag Möt våra kunder i alla kanaler  Hos oss har du många kontaktytor, både internt och externt, och har en helhetssyn över kundresan inom vår organisation. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är kundservice/ärendehantering via telefon och dator, med arbete och dokumentation i olika system. Här förväntas du ta en aktiv och drivande del i vårt gemensamma arbete att vässa och utveckla våra processer och digitala tjänster.  På ditt bord hamnar bland annat felanmälningar, ägarbyten och frågor om vattenmätare och avgifter. Du trivs med att ha flera ärenden igång samtidigt och kan lätt växla mellan olika frågor, samtidigt som du tar ansvar för att ingen fråga lämnas obesvarad. Även receptionsbesök, posthantering och andra administrativa uppgifter ingår i rollen.  Självgående och strukturerad Vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet inom kundservice och administrativa uppgifter och är nyfiken på en ny utmaning. Vi söker dig med driv, som har en vana av att själv ta initiativ och söka upp information, till exempel i kundsystem. Du är strukturerad och noggrann, bra på att planera och följa upp ditt arbete. Du har lätt för att samarbeta i team och – såklart – lätt för att kommunicera i både tal och skrift.   Dina nya kollegor  På HR, Kund och Verksamhetsstöd är vi, tillsammans med dig, nio personer med olika kompetenser. Vi arbetar alla nära verksamheten, med korta beslutsvägar, och hjälps åt för att avlasta varandra när det behövs. Vill du tillföra nya idéer och bidra till fortsatt utveckling? Sök!  Vi söker dig som har:  - gymnasieutbildning  - några års erfarenhet av kundservice  - god dator- och systemvana  - lätt för att uttrycka dig väl på svenska i tal och skrift   - B-körkort  Det är meriterande om du har:   - relevant eftergymnasial utbildning  - erfarenhet av VA-branschen eller liknande verksamhet  - erfarenhet av EDP Future eller annat kund-/ärendesystem   Välkommen till oss!   Vänta inte med din ansökan – tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden löpt ut.  Tack, men nej tack! Vi vill inte bli kontaktade av bemannings- och rekryteringsföretag eller försäljare av ytterligare jobbannonser.