Arbetsbeskrivning

Rollen som IT-supporttekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara. 

Kunden är ett statligt affärsverk som ansvarar för Sveriges stamnät för elkraft och elförsörjningens balans. Myndigheten övervakar elproduktionen och förbrukningen dygnet runt för att säkerställa stabilitet i elsystemet. Dessutom arbetar Kunden med elberedskap och dammsäkerhet. Huvudkontoret ligger i Sundbyberg, och verksamheten styrs av regeringen genom regleringsbrev och instruktioner

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Enklare paketeringar
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
• Stötta vid interna och externa livesändningar

• Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker
• Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet i rollen som IT-supporttekniker.
• Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.
• Du ska ha arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror
• Du ska ha arbetat med Sharepoint

Start: 2025-08-30 

Placeringsort: Sundbyberg

Säkerhetsprövning: Säkerhetsprövning och registerkontroll krävs.

Your source to IT D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.