Arbetsbeskrivning

Nu söker vi på Grinde & Uno fyra stycken Service Desk Specialists till Tietoevry Tech Services i Östersund. Du kommer att bli en del av ett av Nordens största techbolag – men samtidigt vara anställd som konsult hos oss. Det betyder att du får det bästa av två världar: tryggheten i ett stort, etablerat företag och den personliga kontakten med oss som känner dig vid namn och stöttar dig hela vägen.

Tietoevry är ett ledande techbolag med nordiskt hjärta och global räckvidd. Med fokus på öppenhet, mångfald och hållbar teknik arbetar bolaget för att skapa digitala framtider där både samhällen och människor växer. Här får du vara med och göra skillnad – på riktigt.

I servicedesken är du användarnas första kontakt när det tekniska strular. Du tar emot inkommande samtal och ärenden från kunder i både privat och offentlig sektor – och hjälper dem att hitta rätt lösning med både teknik och tålamod.

Dina arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post och system

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till hårdvara och system

• Dokumentera lösningar och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem

• Kontohantering och olika tekniska frågor

För att trivas i den här rollen gillar du människor lika mycket som teknik. Du är nyfiken, lösningsfokuserad och gillar variation – ingen dag är den andra lik här. Du behöver inte vara expert på allt, men du har viljan att lära dig och en stark känsla för service.

Vi letar efter dig som har:

• Tidigare erfarenhet från support, kundtjänst eller servicedesk

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt

• Vana av att jobba med ärendehanteringssystem är ett plus, men inte ett krav

Hos oss är du inte en siffra i ett system – vi bryr oss på riktigt. Vi tror på långsiktiga relationer, ärliga dialoger och att rätt person på rätt plats är nyckeln till både trivsel och prestation. Vi erbjuder en trygg anställning med fast månadslön, kollektivavtal och stöd från oss hela vägen, oavsett uppdrag. Vi är också 100% lokala och kan Östersund på våra fem fingrar. 

Vad kul! Ansök direkt så hör vi av oss. Observera att det är en mycket kort ansökningstid! Har du frågor om rollen? Kontakta rekryterare Sara Grinde på [email protected] Plats: Centrala Östersund Omfattning: Heltid, 6 månaders provanställning Start: Enligt överenskommelse Anställning: Konsult hos Grinde & Uno, på uppdrag för Tietoevry Tech Services Antal tjänster: 4