Arbetsbeskrivning

I rollen som logistics specialist support kommer du att arbeta tätt ihop med kollegor i kundsupport, sälj och utvecklingsavdelningen. Du har stor möjlighet att påverka både kundupplevelsen och våra interna processer.

Beroende på din erfarenhet får du möjlighet att arbeta med både operativt kundstöd och utvecklande projekt med en naturlig väg in i mer avancerade ansvarsområden.

• Personlig och lösningsorienterad kundkontakt via telefon.
• Ärendehantering och reklamationer inom logistik.
• Dokumentation och analys av kunddata i vårt CRM-system.
• Identifiera kundbehov och affärsmöjligheter.
• Delta i förbättringsprojekt kopplade till kundupplevelsen.

Vi söker dig som älskar att prata med människor, är nyfiken och lösningsorienterad. Du motiveras av att hjälpa kunder på riktigt och vill gärna utvecklas i takt med att Zendr växer. Du sprider energi, är kommunikativ, tar eget ansvar och trivs med att ha telefonen som ditt främsta arbetsverktyg. Du är professionell, prestigelös och gillar att jobba nära andra team för att skapa bästa möjliga resultat. Du trivs i en roll med fördjupad ärendehantering och vill utvecklas till att bli en super expert. 

• Minst 2 års erfarenhet av kundservice, gärna inom logistik eller e-handel. 
• Flytande svenska och mycket god engelska, i tal och skrift. 
• God datorvana och förmåga att snabbt lära dig nya system.
• Avklarad gymnasial utbildning. 

• En logistikutbildning eller erfarenhet av spedition, transport eller logistik.
• Arbetat med CRM-system, ärendehantering eller telefonbaserad support.
• Tidigare hanterat reklamationer, farligt gods eller tullfrågor. 
• Bakgrund från kundservice i handelsbolag, logistikleverantörer eller transportadministration. 

Hos Zendr blir du en del av en varm och sammansvetsad kultur där vi bygger framgång tillsammans. Vi är ett ungt och nyfiket företag som älskar att testa nya idéer, utvecklas och ha kul på vägen. Här arbetar vi nära varandra, firar våra framsteg och stöttar när det behövs. 

Vi är stolta över det vi gör och över vårt engagemang i att förenkla vardagen för våra kunder. För oss är det viktigt att du trivs, känner dig sedd och har möjlighet att påverka. På Zendr kan du växa snabbt, både som person och i din roll och samtidigt vara med och skapa något riktigt meningsfullt.

• En arbetsplats som präglas av samarbete, gemenskap och teknisk innovation.
• En arbetsmiljö där idéer välkomnas och du får stort utrymme att påverka.
• Ett sammansvetsat team där vi lyfter varandra och firar framgångar ihop.
• Möjlighet att växa snabbt, både i ansvar och kompetensutveckling.

Vi tillämpar kontinuerligt urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan slutdatumet. Start: Omgående  Omfattning: Heltid, tillsvidare

Välkommen med din ansökan!