Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Som Kundrådgivare för Vattenfall kommer du att tillhöra DS-KRM, en enhet som arbetar med mikroproduktion – främst solcellsanslutningar och relaterade ärenden. Rollen kan också komma att bli ambulerande inom avdelningen, vilket innebär att du kan komma att stötta där behovet är störst för att bidra till en god arbetsmiljö och ett effektivt arbetssätt. Observera att ett godkänt drogtest och en säkerhetsintervju krävs innan tillträde. Du kommer att bli placerad inom områdena ärendehantering eller kundtjänst. Arbetsuppgifter Ärendehantering Om du placeras inom ärendehantering kommer fokus ligga på att minska backloggen kopplat till avtalsregistrering – ett viktigt steg som gör att kunden kan börja använda sin anläggning och få ersättning för producerad el. Det kan även innebära att stötta i kundtjänstrelaterade ärenden vid behov. Arbetet kräver noggrannhet, struktur och en förmåga att hantera repetitiva uppgifter med bibehållen kvalitet. Kundtjänst Om du istället placeras inom kundtjänst blir ditt huvudsakliga ansvar att ta emot och hantera kundsamtal. Arbetet kan upplevas som monotont, men för många är det också en fördel att kunna fokusera på tydliga uppgifter under arbetsdagen och därefter ha tid för familj eller fritidsintressen. När backloggen är hanterad finns det möjlighet till utveckling och breddning inom andra områden – förutsatt att du är engagerad och visar initiativförmåga. Just nu är dock fokus på att stötta i ärendehantering och kundtjänst. Uppdragsperiod och omfattning: Tjänsten som kundrådgivare är ett konsultuppdrag på heltid med start 1 juli 2025 och beräknas pågå till och med den 30 september 2025. Arbetet sker på plats i vattenfalls lokaler i Solna på Evenemangsgatan 13. Krav för tjänsten: • Avklarad och godkänd universitetsutbildning/högskoleutbildning. • Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift. • Mycket god datavana. • Tidigare erfarenhet av arbete med kunder För att vi ska ha möjlighet att ta dig vidare i processen behöver du tydligt redogjort i ditt CV att samtliga ovan krav är uppfyllda. Ange vilket/vilka uppdrag som påvisar efterfrågad erfarenhet. Tidsperiod ska anges i år och månad ÅÅ-MM samt om det varit en heltid eller en deltidsanställning. Meriterande för tjänsten: - Teknisk eller el kompetens för att lättare kunna förstå helheten. - Kunna kommunicera på fler språk än Svenska och Engelska - Erfarenhet från arbete i affärssystem (exempelvis SAP) Om dig För att lyckas i rollen som kundrådgivare ser vi att du är en social och kommunikativ person som trivs med att ha kundkontakt, både via telefon och digitala kanaler. Du har god datorvana och är snabb på tangenterna, vilket gör dig effektiv i ditt arbete. Det är en fördel om du har erfarenhet av att arbeta i SAP eller liknande affärssystem. Du har lätt för att se helheten och förstå hur olika delar hänger ihop. Din nyfikenhet driver dig att vilja lära dig mer, och du har en stark vilja att bidra till teamets och företagets utveckling. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Urval kommer att ske löpande, sista ansökningsdag 2025-06-20 Vattenfall Adecco är stolt leverantör till Vattenfall inom ramavtal för bemanning av kontorspersonal. Kontaktuppgifter Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Anki Arnquist via mail till [email protected] Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected] Välkommen med din ansökan!