Arbetsbeskrivning

Collectum är en valcentral för tjänstepensionen ITP och fungerar som en länk mellan de privatanställda tjänstemännen, arbetsgivarna och försäkringsbolagen. Vi har inget eget vinstintresse utan jobbar på uppdrag av arbetsmarknadsparterna Svenskt Näringsliv och PTK. Vi är stolta över vårt uppdrag och att vi är en viktig aktör i det svenska pensionssystemet. Nu söker vi en handläggare till gruppen Grunduppgifter inom vår Kundserviceenhet. Vill du bli en del av en organisation där du får jobba med service på riktigt, bli expert inom tjänstepensionen ITP och skapa stort värde för våra kunder varje dag? Välkommen till Collectum! OM ENHETEN OCH TJÄNSTEN Vår kundserviceenhet består idag av ca. 35 personer som är uppdelade i tre olika grupper, Avtalsgruppen, Grunduppgifter och Verksamhetsstöd. Enheten består av en mix av personer med olika åldrar och bakgrund. Det är ett härligt gäng med hög servicekänsla och mycket skratt! I rollen som handläggare på Grunduppgifter har du kontakt med våra kunder, antingen via telefon eller mejl. I arbetsuppgifterna ingår att besvara frågor och administrera ärenden från företag och anställda gällande tjänstepensionen ITP. Ärenden kan variera i komplexitet och innefatta allt från enklare frågor till mer komplexa ärenden. Exempel på ärenden som Grunduppgifters handläggare hanterar är till exempel: ·Nyanmälan ·Löneändring ·Löpande premier ·Kapitalflytt ·Förmånstagarförordnanden Första tiden kommer fokus i denna tjänst vara att ha kontakt med våra kunder i vår kundtjänst på telefon och mejl. Framåt kommer sedan tjänsten fördelas ungefär 50 % i kundtjänst och 50 % på administrativ ärendehandläggning. Rollen innefattar ett nära samarbete med kollegor men du förväntas också ta egna initiativ och jobba självständigt. Vi jobbar med en aktiv feedbackkultur som innebär att vi ständigt söker förbättringar och tar ansvar för såväl det egna lärandet som att dela med sig av kunskaper och insikter till varandra. MER OM DIG OCH VAD VI SÖKER Du har erfarenhet från kundservice och vana vid att arbeta med telefon som verktyg. Du har en gymnasieutbildning eller motsvarande, och har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, och kan använda språket i så väl tal som skrift Du har branscherfarenhet inom försäkring och/eller pensionsadministration och har du erfarenhet av specifikt ITP är det meriterande, men inte ett krav. För att trivas hos oss på Collectum delar du våra värdeord – engagemang, ansvar och samarbete. Du har en god kommunikationsförmåga och håller en hög servicenivå i kontakt med våra kunder. Du beskrivs som en prestigelös kollega som samarbetar för att gruppen ska lyckas tillsammans, du är peppande och positiv även i tuffa situationer. Du har ett stort eget driv, du motiveras av att arbeta mot mål och du jobbar uthålligt för att nå dem. ÖVRIGT Sista ansökningsdag är den 13 juni 2025. Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten är en visstidsanställning till och med 30 juni 2026, med start så snart som möjligt. Vid frågor angående tjänsten är du välkommen att kontakta Johanna Blom, HR-Specialist, på [email protected] Facklig representant för FORENA är Linnea Gregersjö, 08 – 508 981 64 och facklig representant för SACO är Anders Jonasson, 08-508 981 67. Vi är en liten organisation med ca 140 anställda, vilket innebär korta beslutsvägar men ställer krav på personligt ledarskap och samarbete. Vår arbetsplats präglas av engagemang och utrymme för eget ansvar där Collectums way of working visar vägen. Vi är stolta över vårt uppdrag och att vi är en viktig aktör i det svenska pensionssystemet. Collectum fungerar som en länk mellan de privatanställda tjänstemännen, arbetsgivarna och försäkringsbolagen som förvaltar ITP. Vi har inget eget vinstintresse utan jobbar på uppdrag av arbetsmarknadsparterna Svenskt Näringsliv och PTK.