Installera Ledigajobb.se för snabb åtkomst! Vill du snabbt hitta tillbaka till Ledigajobb.se?
Du är offline.
Försök igen.

OBS! Sista ansökningsdag har passerat för denna annons. Du kan fortfarande läsa om den, men det går inte längra att ansöka.

Firstline-support
First Line Support
Utgått

Arbetsbeskrivning

Placeringsort: Mariestad

Startdatum: 2025-09-22

Uppdragets längd: T.o.m. 2026-09-30 (möjlighet till förlängning)

Om uppdraget

Vi söker nu en engagerad

Som konsult i servicedesk tar du emot felanmälningar, hanterar beställningar, ger teknisk support och vägleder användare inom organisationens standardiserade IT-miljö. Arbetet sker både via telefon, chatt och mejl, samt på plats.

Arbetsuppgifter

  • Supportera IT-system och användare över hela Sverige
  • Registrera, felsöka, åtgärda och återrapportera supportärenden
  • Eskalera mer komplexa ärenden till secondline
  • Administrera användarkonton, e-post, behörigheter och utskriftsköer
  • Dokumentera ärenden och skapa/uppdatera kunskapsartiklar
  • Tillhandahålla stöd gällande hårdvara, nätverk, mjukvara och kommunikation
  • Hantera ärenden relaterade till beställningar, felanmälningar och användarfrågor


Krav

  • Gymnasieutbildning med minst 6 månader
  • Goda kunskaper inom datorer, operativsystem, nätverk och informationssäkerhet
  • Grundläggande kunskaper i MS Office eller likvärdigt
  • Erfarenhet av ITIL-baserade ärendehanteringssystem
  • Kunskap om MDM-lösningar
  • Flytande svenska och engelska i tal och skrift
  • Erfarenhet av ITIL-baserade ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow, MS Service Manager)


Övriga krav

Mycket goda kunskaper i Windows 10, Windows Server, Office, Active Directory, Exchange och nätverk

Stark serviceanda, lösningsorienterad och kommunikativ

Van att arbeta strukturerat med många parallella ärenden

Självständig, men trivs i team

Arbetet sker på plats i organisationens lokaler

Välkommen med din ansökan!

Vill du vara med och stötta en samhällsviktig verksamhet och jobba i ett professionellt och samarbetsinriktat team? Då är detta uppdraget för dig!

Mer info

Anställningsform Vanlig anställning
Publicerad 2025-05-28
Lön Fast månads- vecko- eller timlön
Antal platser 1
Varaktighet 6 Månader eller längre

Ansök utan CV












Liknande jobb

1st line Supporttekniker Line-supporttekniker 1st line supporttekniker
Idag
Agent Support 1st line Line Support Supportagent First Line Support