Arbetsbeskrivning

Vi söker en engagerad kundservicemedarbetare med intresse för ekonomi till Entercards team i centrala Stockholm. Här får du en stimulerande arbetsmiljö och chans att växa tillsammans med oss!

Om Entercard

Entercard, som ägs av Swedbank och Barclays Bank, är en ledande aktör inom konsumentkrediter. Genom sitt varumärke re:member och samarbeten med partners erbjuder företaget flexibla och anpassningsbara finansieringslösningar. Entercards mål är att göra vardagen enklare för sina kunder. Företaget är verksamt i Norge, Sverige, Finland och Danmark och har cirka 450 engagerade medarbetare som servar över 2 miljoner kunder.

Om rollen:

Som kundservicemedarbetare hos Entercard blir du en viktig del av ett engagerat team som arbetar med att ge service till våra kunder. Rollen innebär att du främst kommunicerar via telefon, men hanterar även inkommande ärenden via e-post och utför visst administrativt arbete. Du besvarar frågor om Entercards tjänster och samarbeten med fokus på kvalitet och kundnöjdhet.

Det här är en roll för dig som har en stark servicekänsla och trivs i kontakt med människor. Du motiveras av att lösa problem och ser det som en självklarhet att bidra till god kundupplevelse vid varje kund dialog. Samtidigt får du inblick i finansbranschen och möjlighet att utvecklas inom området.

Du blir en del av en inkluderande och lärande kultur där teamkänsla, ansvarstagande och kundfokus står i centrum. Här får du möjlighet att växa i din roll och vara med och bidra till en positiv arbetsmiljö.

Vi erbjuder dig:

• Ett coachande och stöttande ledarskap

• Engagerade team med stark laganda

• En närvarande operativ chef via Workz i nära samarbete med teamledare på plats!

• Utbildning via Workz Academy och certifiering inom kundservice

• Kollektivavtal och trygga anställningsvillkor

• Friskvårdsbidrag

• Kaffe i toppklass från Nespresso! Vem är du?

Vi söker dig som är lösningsorienterad, strukturerad och har lätt för att ta till dig nya arbetssätt. Du har en stark arbetsmoral, är van att ta ansvar och kan växla mellan olika uppgifter på ett självständigt och stabilt sätt.

Du är lyhörd, professionell i kundmötet och har ett tydligt fokus på service och kvalitet. Med ett helhetsperspektiv och ett starkt engagemang bidrar du till teamets gemensamma mål – alltid med kunden i centrum.

Vi ser gärna att du har:

• Tidigare erfarenhet av att arbeta med kundservice eller annat serviceinriktat arbete.
• En fullständig gymnasieexamen eller motsvarande.
• Talar och skriver obehindrat på svenska eller engelska.
• En godkänd kreditupplysning (UC), då rollen innebär hantering av finansiell information.

Praktisk information:

Start: 11/8 2025 Omfattning: Heltid med inledande provanställning Lön: Enligt kollektivavtal Placering: Centralt i Stockholm Arbetstider: Kontorstider

Ansökan:

För att säkerställa en rättvis och fördomsfri rekryteringsprocess använder vi ett matchningstest som första steg. Testet skickas till din e-post direkt efter att du skickat in din ansökan och behöver slutföras för att du ska kunna gå vidare i processen.

Testet är utformat för att ge en objektiv bild av hur väl din profil matchar rollen inom kundservice.

Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryteringsteamet på [email protected]