Arbetsbeskrivning

Promote® är en plattform för lärtransfer som skapar effektiv träning och resultat. Den stödjer organisationer och människor som vill utvecklas och vill nå längre med sin utbildning. Med hjälp av Promote® utvecklas och förändras beteenden som gör att utbildningsinsatser blir effektiva och lönsamma. Promote® används av utbildningssamordnare och HR - avdelningar i utbildningsbranschen över hela världen.

Vilka är vi?

Promote Customer Success består av en trevlig klick drivna personer med ett finger med i varje övrig avdelning på Promote International. Förutom att hjälpa våra kunder med lösningar kring programdesign och användandet av Promote, så är vi även en stödfunktion internt och har nära samarbete med både utvecklingsteamet, säljarna, marknadsföringsavdelningen och våra egna konsulter.

Vad kan vi erbjuda

En kombinerad design- och administrationstjänst där du är en viktig del i ett företag med höga målsättningar och stark företagskultur. Vi är ett spännande internationellt företag med ljusa lokaler mitt i city och med fördelaktiga förmåner såsom friskvård, tjänstepension mm.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Med fokus på tekniska lösningar hjälpa våra kunder att utveckla sina lärresor
• Presentera lösningar för kunder både i mindre och större grupper
• Onboarda nya kunder
• Kundservice och support till våra avtalskunder via mail
• Administration av specifika kundkonton (kursadministration, samordning fakturering, intern och extern support)
• Kursadministration för våra egna utbildningar (kurskallelser, kontakt med kursledarna mm)
• Ha kul!

Vi söker dig som…

Du är en utåtriktad, kreativ och kundfokuserad person som trivs med att ge bra service och har stort eget driv. Ditt leende och entusiasm för kunden smittar av sig och genomsyrar alla konversationer i mailform. Du tycker lika mycket om att vara social, komma med förslag och ge service i världsklass - som att göra administrativt arbete som kräver noggrannhet och fokus. Du behöver vara intresserad av utbildning och programdesign samt vara strukturerad, ha hög ansvarskänsla, stor känsla för detaljer och vara självgående. Du har arbetat eller arbetar idag i utbildningsbranschen och har vana och intresse av olika datasystem. Du pratar och skriver engelska flytande och trivs med mixen av att jobba bådekreativt i projekt och med rutinmässigt, återkommande arbete såsom administration. Du kommer vara en viktig del i att vårda våra kundrelationer och skapa förtroende hos nya kunder.

Vi kommer lägga stor vikt vid språkkunskaper, personlighet och datorvana.

Kvalifikationer

• Flytande engelska i tal och skrift då all vår kommunikation sker på engelska.
• Gymnasieutbildning
• Erfarenhet av att hantera kundsupport och kundrelationer
• Erfarenhet av administration
• Van användare av Officepaketet
• God vana av och stort intresse för att arbeta i olika datasystem och digitala verktyg
• God kommunikativ förmåga i både tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet av programdesign
• Erfarenhet av utbildningsbranchen
• Erfarenhet av sälj

Stämmer detta på dig? Ansök direkt och kom ihåg att ange ditt löneanspråk!

Sök jobbet genom att maila din ansökan med CV/meritförteckning och personligt brev till [email protected]. Ange referens ”Junior Services Consultant”. Ange löneanspråk.

Vi kommer att ta in kandidater på intervju löpande så skicka in din ansökan så fort som möjligt.

Önskat tillträde: Omgående

Arbetstid: Heltid

Vi tillämpar 6 månaders provanställning