Arbetsbeskrivning

Som informatör får du ett lärorikt och spännande arbete med grundlig introduktion, utbildning samt handledning för en optimal start. Din anställning inleds med 4-5 månaders betald utbildning i den operativa miljön.

I rollen som informatör ansvarar du för informationsspridning både internt och externt för att säkerställa att tågresenärerna och kunder får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Detta kan gälla allt från försenade och inställda tåg till byte av perrong. Det här är en roll där du når ut till många människor, och det är därför viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och är noggrann i hur du uttrycker dig både i tal och skrift. Du kommer att sitta i den operativa övervakningsmiljön på trafikcentralen och du samverkar tillsammans med flera andra funktioner. En informatör måste vara beredd på oväntade, plötsliga och allvarliga störningar. Du är en viktig spelare i kommunikationen i lokalen för att föra vidare informationen. Du ansvar för att alla beslut kommuniceras vidare ut till resenärer och tågoperatörer och andra intressenter. Informationen du hanterar går ut via befintlig utrustning på stationerna och lägger grunden för information till olika hemsidor, appar och media. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningsystem där du arbetar med flera skärmar och system samtidigt, och genom att ha ett gott samarbete med kollegor och järnvägsföretag. Tågtrafiken är igång dygnet runt under årets alla dagar. Som informatör arbetar du i nuläget enligt ett schema i enlighet med detta, och det kommer att inkludera såväl vardagar, helger och nätter. En av de roligaste sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik. Det innebär att det kan vara både lugna stunder men också gå från 0-100 om en incident eller olycka plötsligt uppstår.

Din anställning kommer vara i Stockholm men delar av din betalda utbildning (2-4 månader) kan ske på andra trafikledningscentraler runt om i landet. Om aktuellt för utbildning på annan ort står Trafikverket för traktamente, logi och resor.

Grundlönen är på 30,500 - 31,500 för tjänsten och denna tillämpas även under utbildningstiden.

För att undvika att du missar viktig information om din ansökan behöver du se till att hålla dig uppdaterad via "Min karriärsida"! Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! Du kan med fördel även lägga till den mejladressen i dina mejlkontakter.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Intervjuer kommer att ske fysiskt på trafikledningscentralen i Stockholm i vecka 26-27. I samband med detta kommer det vara en medsittning (där du kommer att få en större överblick i vad rollen innebär) samt att du kommer att få göra ett arbetsprov på plats.

Anställningen är placerad i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Som person är du kommunikativ vilket innebär att du på ett tydligt och tillförlitligt sätt kan förmedla information om trafikläget. Utöver detta krävs att du har god samarbetsförmåga, då du sitter i en operativ ledningsmiljö med flera kollegor som du har ett nära samarbete med. Du behöver även ha en god problemlösningsförmåga samt simultanförmåga med förmåga att arbeta under varierad belastning. Vi förväntar oss att du har förmåga att ta initiativ och kan skapa framdrift i arbetsuppgifterna du har framför dig. Eftersom anställningen innefattar utbildning innehållande självstudier och regelbundna kunskapstest, ser vi att du även kan och vill ta ansvar för ditt eget lärande.

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning, alternativt tillskansat dig motsvarande kunskap t.ex. genom relevant erfarenhet från arbete eller andra studier
• god förmåga och erfarenhet i närtid av att använda dig av olika program/system, för att genomföra arbetsmoment samt kommunicera effektivt under tidspress
• mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Det är meriterande om du har:

• aktuell vana att regelbundet arbeta omväxlande arbetstider, som även innebär tjänstgöring sena kvällar och/eller nätter
• aktuell och relevant arbetslivserfarenhet från operativ verksamhet eller annan övervakande centralfunktion (exempelvis inom trafikledning, logistik, larm- och bevakning eller driftcentral)
• aktuell och relevant erfarenhet från arbete inom kommunikation, support och/eller kundtjänst som krävt skyndsam ärendehantering

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

om hur det är att arbeta som trafikinformatör hos oss!

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobba-hos-oss/nyckelroller-pa-en-trafikcentral/#trafikinformator