Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Vill du vara en nyckelperson i vårt kundserviceteam och säkerställa en smidig orderhantering för både kunder och säljare? Är du en person som uppskattar en roll där kundfokus, kommunikation och samarbete är viktigt, välkomnar vi dig att ta del av denna tjänst!

Vi söker en engagerad och driven kundservicemedarbetare med fokus inom orderadministration. Du kommer att ingå i ett team om fyra personer som tillsammans ansvarar för att aktivt bidra med kunskap, råd och stöd till våra kunder och säljare. I tjänsten ingår förutom kontakter med kunder även viss kontakt med leverantörer samt tätt samarbete med säljare, lager, inköp, produktion och även andra avdelningar internt inom organisationen. Tjänsten är placerad i Askim och rapporterar till Customer Service Manager.

Ansökan: I den här rekryteringen samarbetar PMC Hydraulics med Randstad. Urval och intervjuer kommer ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök gärna så snart som möjligt, dock senast 3 juni.

Om du har frågor angående tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Anne Hansson på tel. +46 72 988 9405, [email protected]

Välkommen in med din ansökan!

Ansvarsområden

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Mottagning och registrering av inkommande kundorder via mail, telefon, kundportaler, etc.
• Hantering av kundförfrågningar via mail och telefon från både svenska och internationella kunder
• Support till säljare
• Leveransbevakning och logistikfrågor
• Underhåll av kundregister
• Fakturering och kreditering
• Samordning av akuta direktleveranser från leverantör till kund
• Prognoshantering från kunder
• Marknadsföra vår webbshop
• Samarbeta med övriga i teamet så att uppdraget som Customer Service blir utfört på bästa sätt

I det dagliga arbetet används affärssystemet D365, Excel och andra verktyg.

Kvalifikationer

Våra önskemål från dig:

• Minst gymnasiekompetens, gärna med ekonomisk inriktning
• Du har något eller några års erfarenhet inom liknande roll såsom orderadministration, kundservice eller liknande arbete
• God datavana, du är snabb och effektiv och lär/förstår system snabbt
• Du behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift vilket är ett krav, ytterligare kunskaper i ett nordiskt språk är starkt meriterande
• Du är en lagspelare, både inom gruppen och i företaget som helhet
• Du brinner för att ge service och det ger dig stor tillfredställelse att hitta bästa lösningen för våra kunder

Som person har du ett gott ordningssinne, är strukturerad och tycker om effektivitet i ditt arbete.

Du är analytisk samtidigt som du är flexibel, kommunikativ, positiv och tar ett eget ansvar för helheten i arbetet. Du är bekväm och vill bidra i en organisation där det händer mycket. Du ser möjligheter där andra ser hinder och vill gärna vara med och utveckla processer till att hela tiden bli bättre. 

Vidare har du en naturlig känsla för ekonomisk rimlighet, en teknisk förståelse och är nyfiken av naturen. 

Om företaget

PMC Hydraulics AB