Arbetsbeskrivning

Qasa expanderar till Norge och söker nu en Customer Success Agent som vill ta en betydande roll i etableringen av deras norska support – med placering på Qasas kontor i Stockholm.

Qasa är en innovativ plattform som förnyar bostadsmarknaden genom att skapa en smidig och trygg upplevelse för både hyresvärdar och hyresgäster. Hos Qasa är varje medarbetare en viktig del av resan, och dom erbjuder en stimulerande och utvecklande miljö där teamen tillsammans bygger framtiden.

Vill du vara med i start av deras norska verksamhet och ta nästa steg i din karriär? Skicka in din ansökan redan idag!

Om rollen: Som första medarbetare i det norska teamet blir du en nyckelperson. Du kommer arbeta i en bred roll som supportmedarbetare och ansvara över: 

• Ge support till användare via telefon, mejl och chatt.
• Arbeta med en bred variation av frågor, från annonsrelaterade problem till frågor om betalningar, fakturering och inkasso.
• Bistå användare med frågor kopplade till hyreslagen och andra regler – en spännande chans att lära sig nya områden.
• Ha en central roll i användarresan som kan sträcka sig över flera år.
• Du kommer även ha stora möjligheter att växa i rollen på sikt.

Vi söker dig som: 

• Är flytande i tal och skrift på svenska samt god förståelse för det norska språket
• Är bekväm med att hantera kundsupport via flera kanaler (telefon, mejl och chatt)
• Har ett intresse för lagar och regler, och är nyfiken på att sätta dig in i hyreslagen och relaterade frågor. 
• Är självgående och trivs med att skapa struktur i nya sammanhang.
• Har en förmåga att tänka både strategiskt och kundorienterat, med fokus på att leverera en förstklassig användarupplevelse
• Är proaktiv och duktig med människor
• Har arbetat serviceinriktat sedan tidigare. Meriterande i en roll som supportmedarbetare med inslag av merförsäljning. 

Varför detta är en unik möjlighet: Du får chansen att vara en del av en lansering från början och kommer kunna påverka hur Qasas norska verksamhet utvecklas. För rätt person finns stora möjligheter att växa med rollen och ta på sig större ansvar. 

Detta är en direktanställd till Qasa och du kommer utgå från deras huvudkontor på Folkungagatan i Stockholm. Du arbetar måndag-fredag, klassiska kontorstider.