Arbetsbeskrivning

Om rollen som Skaderådgivare hos Werksta Falkenberg

Vill du arbeta med kundrådgivning och skadehantering i en bransch under ständig utveckling? Werksta Falkenberg söker en serviceinriktad och lösningsfokuserad Skaderådgivare! Du blir en viktig länk mellan kund, verkstad och försäkringsbolag och ansvarar för att skapa en smidig process vid bilskador. Hos oss får du chansen att utvecklas i en inkluderande miljö där kvalitet, kundnöjdhet och laganda är i fokus.

• Erfarenhet från rollen som skadebesiktare, skadehanterare, servicetekniker eller liknande inom bilbranschen är meriterande.
• Du har en god känsla för service och är duktig på att bemöta kunder samt bygga förtroendefulla relationer.
• Stark administrativ förmåga och erfarenhet av att dokumentera samt hantera digitala arbetsverktyg.
• God kommunikationsförmåga på svenska i tal och skrift, engelska är meriterande.
• Vana av att arbeta strukturerat och lösningsorienterat med flera uppgifter samtidigt.
• Kännedom om system som Cabas/Cabplan eller motsvarande ses som en fördel.
• B-körkort är ett krav.
• Du samarbetar gärna i team, men är också trygg med eget ansvar.

• Ta emot och vägleda kund vid skadeärende – från första kontakt till slutförd reparation.
• Utföra skadebesiktning, dokumentera och upprätta skadeanmälningar i gällande system.
• Kommunicera med både kund, försäkringsbolag och intern personal för en effektiv skadeprocess.
• Planera och koordinera reparationer tillsammans med verkstadens tekniker och plåtslagare.
• Följa upp ärenden och säkerställa bästa möjliga kundupplevelse genom hela processen.
• Delta aktivt i förbättringsarbete av verkstadens rutiner och service.
• Bidra till god stämning och högt kundfokus i teamet.

Hos oss får du trygga anställningsvillkor med kollektivavtal, marknadsmässig lön och friskvårdsbidrag. Vi satsar på din fortsatta utveckling och erbjuder relevanta utbildningar som stärker både din yrkeskompetens och personliga utveckling. Werksta strävar efter en inkluderande, jämställd och trivsam arbetsmiljö där alla kan växa och vara med och påverka. Besök gärna vår karriärsida för mer information om hur det är att arbeta hos oss.

Werksta Falkenberg ingår i Werksta, Nordens största oberoende kedja inom bilskadereparation. Vi är kända för vår höga servicenivå, moderna arbetsmetoder och engagerade team. Våra kunder är både privatpersoner och företag, och vi samarbetar med samtliga stora försäkringsbolag. Hos oss får du en arbetsplats med stark gemenskap och utvecklingsmöjligheter inom fordonsbranschen.

Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta platschef Johan Hansson 072-987 13 52. Ansök redan idag – vi ser fram emot att välkomna dig till Werksta Falkenberg!