Arbetsbeskrivning

Att det är människorna som skapar Hertz framgång är ingen hemlighet. Bilarna är grunden i vår verksamhet, men det är medarbetarnas engagemang, kunskap och omtanke som gör oss till det marknadsledande hyrbilsföretaget vi är. Om du vill vara en del av ett familjärt bolag där mobilitetslösningar, socialt ansvarstagande, engagemang för människor och omvärld ligger högt på agendan – så kanske detta är nästa steg för dig! Till vårt Sales Center i Mölndal söker vi nu en ny kollega. På Hertz Sales Center hanterar alla vi frågor och ärenden som kan förkomma inför en kommande hyra, så som bokningsförfrågningar, bokningshjälp, justeringar samt alla typer av frågor som kan dyka upp kring Hertz produkter, tjänster och kontor. Detta både för hyror inom Sverige likväl som globalt. Primära arbetsverktyg är telefon, mail, chatt och våra 2 olika interna bokningssystem. Tillsammans hanterar vi omkring 13 000 samtal och 3000 mail per månad.  Hertz Sales Center består idag av ett glatt och samarbetsvänligt team på 13 personer. Vi arbetar från ljusa, trevliga och nybyggda lokaler i MIMO-huset i Mölndal. Här finns goda kommunikationer i och med resecentrum i direkt anslutning och nära till det mesta i och med Mölndals torg och Mölndals Galleria. Är du vår nästa stjärna? För att söka tjänten ser vi att du har:  • Vana att hantera kundkontakter på ett löpande och högkvalitativt sätt oavsett om det är via telefon, mejl eller chatt • Erfarenhet av att jobba administativt och navigera i olika system och IT-miljöer • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift Vi ser det som meriterande om du: • Har ytterligare språkkunskaper och då främst i de nordiska språken • Har erfarenhet från liknande roller (serviceyrken / behovsbaserad försäljning) med fokus på service och kunduppplevelse. • Har B-körkort. Utöver detta lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper där vi tror att det är viktigt att du är naturligt social, har en positiv utstrålning och ett starkt präglat service­sinne. Du bör trivas i miljöer med ett ständigt informationsflöde och kunna navigera smidigt mellan olika hjälpsystem, rutiner och mallar. Vidare ser vi att du är kommunikativ och har förmågan att förmedla information på ett tydligt och noggrant sätt. Utbildning sker internt men god grundläggande serviceförståelse och datakunskap är en förutsättning. Har man ett bil-intresse i grund och goda geografiska kunskaper blir arbetet både lättare och roligare. Erbjudandet Vi erbjuder nu en tillsvidare anställning som påbörjas med 6 månaders provanställning. Arbetstiderna föreligger kontorstider under vardagar samt var sjätte söndag. Förutom en spännande roll att utvecklas i erbjuder vi: • Bolag med socialt ansvarstagande högt på agendan • Personlig utveckling och en rad internutbildningar • Förmånlig medansvarigrabatt på bilhyra • Arbetsplats präglad av servicekultur • Kollektivavtal med Unionen/Transport • Friskvårdsbidrag och fördelaktig förmånsportal • Tjänstepension • Möjlighet till fördelaktiga försäkringar • Fantastiska kollegor och mycket mer Det här är Hertz 💛 Hertz är ett familjärt företag med det gula hjärtat i allt vi gör. Vi har ett stort samhällsengagemang och vill göra gott på riktigt varav vi bland annat stöttar flertalet organisationer runtom i landet (Red Locker, Maskrosbarn, Childhood & Röda Korset för att nämna några). För oss är det viktigt att vår organisation ska återspegla samhället, våra kunder och är övertygade om att mångfald på arbetsplatsen stärker konkurrenskraften samt ökar vår interna kollektiva kompetens. Hos oss kallas och är alla våra anställda Medansvariga med möjlighet att ta ansvar och påverka både sin utveckling och i viss mån arbetssituation. Vi arbetar aktivt med att internt utbilda dig som ny men lägger också stor vikt vid att du ska kunna utvecklas och växa i bolaget. Som anställd hos oss har du en rad förmåner så som Friskvårdsbidrag, Pension, Personalrabatt på hyrbil samt att vi är kopplade till Benefits (Söderberg & Partners) för att nämna några delar. Vi på Hertz är kopplade till Unionen samt Transports kollektivavtal. För oss är flexibilitet gentemot våra kunder mycket viktig, varav arbetstiderna kan komma att variera. Vi hanterar ansökningar löpande och tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen, så tveka inte med att skicka in din ansökan redan idag! Observera att bakgrundskontroller kan komma att göras på slutkandidater. Hertz möter människors behov av rörelse med smarta mobilitetslösningar. Vi drivs av omtanke för våra kunder, människor och omvärlden.