Arbetsbeskrivning

Vi på Åre kommun skapar förutsättningar för att alla som bor eller vistas här kan förverkliga sina drömmar. I vår storslagna fjällmiljö samsas förväntansfulla skidåkare med jordnära livskonstnärer. Det finns plats för dig också. Våra medarbetare utför Sveriges viktigaste jobb varje dag. Oavsett var i kommunen vi arbetar, är vi alla gemensamt till för Åre kommuns medborgare. Vi är många olika yrkeskategorier som arbetar i kommunen på olika arbetsplatser. Allas insatser behövs för att leverera god service och fortsätta utveckla verksamheterna och hela kommunen. Vi arbetar med att skapa värde och livskvalitet för våra kommuninvånare, våra företagare och besökare. Hos oss gör du skillnad, varje dag! I Åre kommun arbetar vi utifrån värdegrunden att vi är professionella, respektfulla och lyhörda. Som medarbetare i Åre kommun får du ta del av flera förmåner utöver din lön, se länk under övrigt. Åre kommun är en samisk förvaltningskommun och vi välkomnar sökande som har språklig och kulturell kunskap i samiska. ARBETSUPPGIFTER En av våra stjärnor ska vara tjänstledig för studier och vi söker en vikarie, en samhällsvägledare, som är duktig på kommunikation och som levererar service i världsklass! Hos oss kommer du ingå i ett positivt och engagerat team som brinner för kundservice! På kundcenter jobbar vi med viktigt samhällsbärande information och vägledning dit man kan vända sig med frågor om kommunens verksamheter och service. Dina arbetsuppgifter är att ge information och vägledning där du kommer göra skillnad i att förenkla vardagen för Åre kommuns medborgare, företag och föreningar. Arbetet utförs i huvudsakligen via telefon men även via sociala medier, mejl och personliga besök. Det innebär att du i arbetet får en hög kompetens om kommunens verksamheter för att med bred kunskap svara på frågor och lösa problem. Du jobbar brett med många olika typer av frågor och i flera olika verksamhetssystem. Vi genomför nu ett spännande utvecklingsarbete där Åre kommun går från en kundtjänst med fokus på växeltelefoni till ett kundcenter med hög lösningsgrad i första kontakten. KVALIFIKATIONER Vi ser att du som söker har: - dokumenterad erfarenhet inom kundservice - dokumenterad erfarenhet inom kommunal eller annan offentlig och politiskt styrd verksamhet - flexibel och har ett serviceinriktat och kundfokuserat arbetssätt - har en bra samtals- och telefonteknik och god förmåga att hantera olika typer av IT-baserade - och verksamhetssystem - kan uttrycka dig mycket väl på svenska i både tal och skrift - förmåga att se helheter, utvecklingsinriktad och ser möjligheter - erfarenhet av att dokumentera och handlägga ärenden För att passa och trivas i rollen behöver du: Vara lugn, stabil och inlyssnande i ditt möte med våra kunder. För att lyckas i din roll behöver du vara strukturerad och noggrann med ett eget driv och god förmåga att prioritera arbetsuppgifter när flödet är högt. Du trivs med att arbete i en miljö där mycket händer samtidigt och med mycket information att hantera och sortera. Du gillar att arbeta såväl individuellt som i grupp och utmärker dig som god lagspelare med lyhördhet och omsorg om dina kollegor då vi är varandras arbetsmiljö. Vi samarbetar mycket internt med andra verksamheter och för att lyckas med det behöver du ha god förmåga att initiera och skapa goda relationer som främja samarbete. ÖVRIGT Tjänsten är vakant under förutsättning att ingen övertalighet, behov av omplacering eller företräde finns i kommunen. Provanställning kan komma att tillämpas. Mer information om Åre kommun finner du på www.are.se Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Våra förmåner: https://are.se/foretag-och-jobb/jobba-pa-are-kommun/sa-ar-det-att-jobba-hos-oss/vara-formaner