Arbetsbeskrivning

Förutsättningsanalys – Informationsförsörjning: Tjänst för nyhetsbrevshantering

En offentlig aktör undersöker förutsättningarna för att genomföra ett framtida avrop inom ramen för ett befintligt ramavtal inom området informationsförsörjning (23.3-2649-2022). Syftet är att identifiera en lämplig lösning för produktion, hantering och distribution av nyhetsbrev.

I dagsläget används ett befintligt system för detta ändamål, men det nuvarande avtalet löper snart ut. Denna förfrågan utgör en så kallad Request for Information (RFI), vars syfte är att kartlägga vilka leverantörer på ramavtalet som har möjlighet att tillhandahålla en tjänst eller ett verktyg som kan möta de funktionella och tekniska behoven som specificeras nedan.

Notera att detta inte är en upphandling. Informationen som inhämtas kommer dock att ligga till grund för eventuell framtida kravställning. Alla leverantörer med avtal inom det aktuella ramavtalsområdet ges samma möjlighet att lämna synpunkter och information.

Frågeställning:

Har ni möjlighet att erbjuda en tjänst eller ett verktyg som motsvarar behoven enligt nedanstående beskrivning?

Om ja, vänligen ange namnet på tjänsten eller verktyget.

Om det finns delar som inte kan uppfyllas, eller om ni har förtydliganden att lämna, vänligen kommentera punktvis direkt i anslutning till respektive behov.

Funktionella och tekniska behov

Innehållsproduktion

• Möjlighet att skapa och återanvända mallar för olika typer av nyhetsbrev.
• Redigeringsmöjligheter för att infoga text, bilder och länkar i nyhetsbrevens innehåll.

Prenumeration och distribution

• Funktionalitet för att skapa prenumerationslänkar som användare enkelt kan anmäla sig via.
• Dubbel opt-in-funktion för att säkerställa att prenumeration sker med användarens samtycke.
• Möjlighet för mottagare att avsluta sin prenumeration via länk i nyhetsbrevet.
• Separata prenumerantlistor ska kunna hanteras för varje enskilt nyhetsbrev.
• Nyhetsbrev ska kunna skickas ut både manuellt vid behov och automatiserat enligt ett på förhand angivet schema.

API-integration

• Stöd för att ta emot nyhetsbrevsinnehåll via API.
• Det ska vara möjligt att ta emot innehåll i HTML-format, som genereras från en extern webbplats.

Avsändarinformation och domänhantering

• Distribution ska ske på ett sätt som gör det tydligt att avsändaren hör till en subdomän kopplad till en övergripande officiell domän.
• Tjänsten ska säkerställa att avsändaradresser inte riskerar att hamna i spamfilter eller bli svartlistade.

Volymhantering

• Minst 100 utskick per månad ska kunna genomföras.
• Upp till 100 000 prenumeranter ska kunna hanteras inom systemet.
• Minst 100 separata prenumerationslistor ska kunna administreras.

Statistik och analys

• Det ska finnas tillgång till statistik i realtid eller nära realtid, såsom antal prenumeranter per lista och klickfrekvens på länkar i nyhetsbreven.

Licenshantering

• Om lösningen kräver licens ska den vara möjlig att förlänga med en livslängd på minst fyra år.

Informationssäkerhet och dataskydd

• Endast behöriga administratörer ska ha åtkomst, vilket ska säkerställas genom autentisering.
• All hantering av personuppgifter kopplat till både prenumeranter och administratörer ska uppfylla kraven i dataskyddsförordningen (GDPR).
• Utskick ska tydligt signalera en betrodd avsändare och inte riskera att filtreras bort av e-posttjänster.

Support och språkstöd

• Lösningen ska inkludera tillgång till teknisk support vid exempelvis uppdateringar och felsökning.
• All dokumentation, samt supportkommunikation, ska kunna erbjudas på svenska.

Driftsmodell

• Ange hur tjänsten är konstruerad och levereras: Är det en molnbaserad lösning, en hybridtjänst eller något som installeras och hanteras inom kundens egna IT-miljö?

Svar önskas inom skälig tid, då inkomna uppgifter kommer att analyseras som underlag inför ett eventuellt kommande avrop.

Om Rasulson Consulting

Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med ledande tech-bolag och innovativa startupföretag för att erbjuda spännande karriärmöjligheter för dig med intresse för digital utveckling. Genom vår djupa tekniska förståelse och vårt starka nätverk kan vi snabbt matcha rätt kompetenser med rätt uppdrag. Hos oss får du personlig vägledning, regelbunden återkoppling och möjligheten att ta nästa steg i din IT-karriär.