Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad och tekniskt intresserad person som trivs i en dynamisk arbetsmiljö?

Vi söker nu en engagerad supportmedarbetare för ett konsultuppdrag hos en myndighet. Har du erfarenhet av användarsupport och brinner för att lösa tekniska problem? Då kan detta vara uppdraget för dig!

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och tycker om att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden

I rollen som supportmedarbetare kommer du att vara en viktig del av supportteamet och arbeta med att ge teknisk support till användare inom myndigheten. Du kommer att hantera ärenden kopplade till datorer, mobiltelefoner, surfplattor samt digitala möteslösningar och mjukvara som MS Word och SharePoint.

Arbetet innebär många kontaktytor och kräver en lösningsorienterad och serviceinriktad inställning. Du behöver vara bekväm att arbeta i en miljö med högt tempo och jobba under tidspress.

Tjänsten är säkerhetsklassad och slutkandidaten kommer att genomgå en säkerhetsprövning.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundkontakt från supportfunktion eller kundtjänst
• Stort intresse och god kunskap om funktionalitet av datorer, mobiltelefoners/surfplattor.
• God kunskap om Digitala möten, MS Word och utvecklarläget i word

Meriterande:

• Utbildning/certifiering inom tjänsteområdet support och/eller kundservice t.ex. support center analyst.
• ITIL eller annan processmodell för tjänstehantering.
• Mycket god aktuell kompetens i MS Word, gärna mallar, Sharepoint, mobila plattformar
• Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory
• Kurser och eventuell certifiering i MS -produkter .
• IT-stöd för ärendehantering.
• God erfarenhet av felsökning och användarsupport på datorer, mobiltelefoner, surfplattor.
• Arbetat med många kontaktytor och parallella processer i en miljö med högt tempo.

Egenskaper vi värdesätter:

• God samarbetsförmåga och lyhördhet i mötet med andra
• Flexibilitet och förmåga att snabbt anpassa sig till förändringar
• Stabilitet och lugn i pressade situationer
• Pedagogisk insikt och tydlig kommunikation
• Kvalitetsmedvetenhet och noggrannhet

Om företaget

Randstad