Arbetsbeskrivning

Välkommen till ett härligt team som arbetar med att sprida glädje och hjälpa våra invånare på kontaktcentret - vi behöver dig! Hos oss i Nynäshamns kommun får du använda dina färdigheter för att verkligen göra skillnad. Vi har en positiv och trygg arbetsmiljö där våra medarbetare stöttar och inspirerar varandra. ”Varje dag utmanar vi varandra att tänka nytt och göra vårt bästa!” Arbetsuppgifter Som kommunvägledare arbetar du med att vägleda medborgare och besökare via telefon, olika digitala kanaler eller vid personliga besök. Vi tar emot ärenden, ansökningar och svarar på frågor om kommunens alla verksamheter. Det är vanligt med frågor som rör ekonomiskt bistånd, äldreomsorg, bygglov och barnomsorg. Kommunvägledarna kan också ha olika ansvarsområden. I vårt uppdrag ingår även att löpande förbättra servicen till våra medborgare och företagare, vilket medför att vi har nära dialog med kommunens alla verksamheter. I rollen som kommunvägledare kommer du att: • ge personlig och god service och korrekta svar i alla kontakter • bedöma och besvara inkommen fråga • bemanna receptionen, arbeta i telefoni- och olika verksamhetssystem • samarbeta i team med kommunens alla förvaltningar • kommunicera via personliga möten, telefon, mejl, digitala kanaler och sociala medier • bidra till verksamhetsutveckling och effektivisering • handlägga färdtjänst och vigsel Om arbetsplatsen Kommunstyrelseförvaltningens uppdrag är att leda, samordna och följa upp kommunens verksamheter. Vi säkerställer att kommunen fungerar effektivt och att invånarna får den service de behöver, samtidigt som vi stöttar förtroendevalda och förvaltningar. Nynäshamns kommun strävar alltid efter att erbjuda en trygg och stimulerande miljö för alla våra invånare. Med fokus på livskvalitet och spännande kultur- och fritidsaktiviteter är kommunen en del av Sveriges expansiva region, där samarbete och kreativitet står i centrum. Här värderar vi öppenhet och prestigelöshet. Våra förvaltningar driver utvecklingen framåt med evidensbaserade metoder och satsningar på infrastruktur. Om du uppskattar en arbetsmiljö som prioriterar kvalitet och service, är vi arbetsplatsen för dig. Det här söker vi hos dig För att lyckas i rollen har du: • högskolepoäng, högskoleutbildning • två års erfarenhet av att arbeta på kontaktcenter/kundcenter • förmåga att söka och hantera information i olika verksamhetssystem och ärendehanteringssystem • mycket goda svenska kunskaper i tal och skrift • mycket goda engelska kunskaper i tal och skrift Det är meriterande om du har: • erfarenhet av kommunal verksamhet • erfarenhet av att utveckla och leda projekt för kontaktcenter/kundcenter • ytterligare språkkunskaper • tidigare kunskaper om kommunal eller annan offentlig verksamhet eller organisation Personliga egenskaper vi letar efter Vi söker en kommunikativ och strategisk person som kan navigera smidigt i en komplex informationsmiljö. För att lyckas hos oss är det viktigt att du är nyfiken, analytiskt stark och snabbt kan ta till dig och förmedla information. Du har en förmåga att skapa och upprätthålla goda relationer, både med kollegor och våra invånare. Din flexibilitet och förmåga att arbeta självständigt, lika väl som i team, gör dig till en viktig resurs i vår gemenskap. Det här erbjuder vi dig • Hos oss får du göra skillnad i människors liv. Här har du nära till din chef och dina kollegor, påverkan och beslut. • Nynäshamn är en lugn och trygg kommun. Tryggheten finns även i våra team – vi är prestigelösa, uppmuntrar och backar upp varandra när det behövs. • Nynäshamns kommun är en del av Sveriges starkaste tillväxtregion. Vår resa ger dig möjlighet till utmaningar och varierande arbetsuppgifter. • Vi erbjuder fri tillgång till gym. Du får även friskvårdstimme eller friskvårdsbidrag. • Du har möjlighet till semester- och pensionsväxling. • Vi har en aktiv personalförening där du kan hyra stugor i fjällen och i skärgården. Du kan också delta i olika aktiviteter som till exempel padel, kajak och ridning. Vår rekryteringsprocess Vi tillämpar löpande urval och använder en kompetensbaserad rekryteringsmetod för en rättvis och objektiv bedömning. Mångfald är en tillgång, och vi välkomnar alla sökande. Vissa tjänster kan kräva utdrag ur belastningsregistret. Vi ser fram emot din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team! Information om tjänsten Tillträde: enligt överenskommelse Anställningsform: Tidsbegränsad anställning till och med 31 augusti 2026 Sysselsättningsgrad: Heltid Antal lediga befattningar: 1 Ref. nr: KS/2025/0264/023