Arbetsbeskrivning

Sigtuna kommun är en plats med stor spännvidd. Här ryms levande landsbygd, småstad och en internationell flygplats. Ett rikt kulturarv och kulturell mångfald. En stolt historia och stora framtidsplaner. Kanske är det därför drivkraften är så stark att växa, förändras och utvecklas. Det är också därför det är så spännande att arbeta här. Hos oss blir du del av en trevlig och prestigelös kultur där vi hjälps åt och tar tillvara på varandras kunskap, olikheter och erfarenheter. Arbetet är ofta omväxlande, ibland utmanande men alltid meningsfullt. Välkommen hit! ARBETSUPPGIFTER Vill du tillsammans med oss ge våra kommuninvånare service i världsklass? Som Kommunvägledare hos oss kommer du vara en del i ett härligt gäng som alla har det viktiga uppdraget, att ge våra invånare bästa tänkbara service! Vi erbjuder dig en trevlig arbetsplats där vi arbetar enligt Sigtuna Kommuns värdegrund, Invånaren först - Allas lika värde - Kvalitet i fokus. Vi erbjuder dig ett fartfyllt, inspirerande och varierande arbete i en omväxlande miljö. Våra kommunvägledare är placerade på olika kontor i kommunen och man roterar mellan dessa. Vår förväntan är att du vill vara med och utveckla både dig själv och vår verksamhet. Arbetsuppgifter Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg och det huvudsakliga sättet du möter kommunens invånare. Som kommunvägledare är du ofta den första kontakten invånaren har med kommunen, vilket gör dig till vårt ansikte utåt. Genom samtal hjälper du till att vägleda, informera och lösa ärenden. Även om kontakt kan ske via chatt, sms eller personliga besök, är det via telefonen du har störst och mest frekvent kontakt. Rollen innebär att du arbetar som generalist med bred kunskap om kommunens alla verksamheter och samarbetar med medarbetare i hela organisationen. Dina arbetsuppgifter varierar från ärendehantering och administration till att fatta beslut i vissa frågor. Arbetet kräver också att du snabbt kan sätta dig in i och hantera flera olika verksamhetssystem. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har gymnasieexamen, gärna med vidareutbildning inom samhällsfrågor. Du ska ha tidigare erfarenhet av att ha jobbat som kommunvägledare alternativt inom kundtjänst med ärendehantering gärna i ärendesystemet Artvise. För att du ska trivas och kunna arbeta hos oss måste du klara av snabba förändringar och att arbeta i högt tempo med invånaren i fokus. Svenska och engelska språket måste du kunna hantera utan problem i både tal och skrift, övriga språkkunskaper är meriterande. För att passa in hos oss behöver du vara lösningsorienterad och se möjligheter i förändring. Vi möter dagligen invånare som har olika behov och frågeställningar. Det är därför viktigt att du är stabil, har god social kompetens och kan bemöta våra invånare på ett lugnt och professionellt sätt oavsett situation. Du hanterar stress på ett konstruktivt sätt, samtidigt som du behåller ett gott humör även vid press och motgångar. Du visar stor hänsyn och empati genom att lyssna, förstå och sätta sig in i andras situation. Hos oss måste du klara av att ha flera saker på gång parallellt. Vi har tidvis högt tryck på vår verksamhet vilket ställer krav på att vi alla hjälps åt i teamet. I gengäld får du händelserika dagar och varierade arbetsuppgifter. Självklart räknar vi med att du har fingertoppskänsla för service och bemötande mot såväl kunder som kollegor. Du ger gärna det lilla extra, har god samarbetsförmåga och tar aktivt initiativ i sociala yrkesmässiga sammanhang. Varmt välkommen med din ansökan. ÖVRIGT Din ansökan gör du enkelt genom att bifoga ditt CV och svara på några urvalsfrågor kopplade till denna tjänst. Vi ber dig dock att inte bifoga personligt brev. Som anställd i Sigtuna kommun får du ta del av en rad förmåner, bl.a. blir du automatiskt medlem i Personalklubben där du kan delta i olika aktiviteter. Läs gärna mer om våra andra förmåner och hur det är att jobba hos oss i Sigtuna kommun! https://www.sigtuna.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss.html Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.