Arbetsbeskrivning

Är du en lugn klippa i teknikstormen, problemlösaren med tålamod och har en förmåga att göra det svåra begripligt? Vi söker trygga och serviceinriktade personer som helpdeskmedarbetare till vår kund i Mariestad.

Om uppdraget

Som helpdeskmedarbetare är du första kontaktpunkt för användare som behöver stöd med IT-relaterade frågor, från felsökning av program och system till hantering av ärenden i supportverktyg. Här blir du blir en viktig del av ett teamet på 24 personer som säkerställer att den dagliga IT-driften för 7000 användare flyter på smidigt och professionellt. 

Vi söker totalt 4 konsulter på heltid mellan kl 07:20-17:00 i Mariestad. Uppdragen startar 22 september 2025 och pågår till sista september 2026, med möjlighet till förlängning. 3 av konsulterna ska uppfylla kraven för nivå 1 enligt kvalifikationerna neda, och den fjärde konsulten ska uppfylla kraven för nivå 2 nedan.  Dina arbetsuppgifter I denna roll kommer du att stärka supportfunktionen genom att ta emot felanmälan och beställningar, du ger support och löser ärenden för användare som är i behov av hjälp med IT. Målet är att hjälpa användare så snabbt som möjligt så att dessa kan arbeta obehindrat. Tillsammans med ditt team säkerställer du en smidig och användarvänlig process som stödjer verksamhetens övergripande mål.

• Se till att IT-utrustning fungerar
• Ta emot felanmälan och beställningar, felsöka problemen och ge vägledning genom telefon, e-post och chatt avseende hård- mjukvara
• Fungera som en kontakt mellan användaren och IT-avdelningen
• Ta emot och registrera IT-ärenden i ärendehanteringssystem
• Felsöka och lösa problem med exempelvis datorer, skrivare, nätverk och programvara
• Ge teknisk support till användare

Dina kvalifikationer Nivå 1:

• Gymnasium eller likvärdig utbildning

• Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet som Helpdeskmedarbetare
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska såväl i tal som skrift

• Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig IT-utbildning och minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift

• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
• Goda erfarenheter av Windows 10, Windows server, Office, Nätverk, Active Directory och Exchange
• Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
• Kunskaper om ITIL-baserat ärendehanteringssystem (exempelvis MS Service Manager, Service Now)
• Kunskaper om Mobile Device Management (MDM)
• Svensk medborgare

Meriterande 

• Kompetens och erfarenhet gällande Unified endpoint management (UEM)

Vad vi erbjuder dig

Som konsult hos Bemannia får du:

En nära kontakt med din konsultchef Möjlighet till fler spännande uppdrag Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad Trygga anställningsvillkor

Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia

Om ansökan

Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 2025-06-02.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, [email protected]

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 070 939 75 00

 Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001: 2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001: 2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001: 2013 Ledningssystem för informationssäkerhet

Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.