Arbetsbeskrivning

Regionledningskontoret Jönköping Vill du göra skillnad för patienter och närstående? Som utredare hos patientnämndens kansli får du en viktig roll i att stötta människor i kontakten med vården och bidra till förbättringar i hälso- och sjukvården. Välkommen att söka ett meningsfullt och omväxlande arbete där din insats verkligen räknas. Rollen som utredare Vi söker en utredare till vårt kansli för patientnämnden. I din roll som utredare kommer du att: • stötta patienter och närstående att framföra synpunkter och klagomål på vården och få dem besvarade • hjälpa patienter och närstående att få den information de behöver för att ta tillvara sina intressen i hälso- och sjukvården • främja kontakterna mellan patient, närstående och personal • hjälpa patienter och närstående att vända sig till rätt myndighet • rapportera iakttagelser och avvikelser till vårdgivare • rekrytera, utbilda och förordna stödpersoner till patienter som tvångsvårdas inom psykiatrin. Med utgångspunkt i inkomna ärenden kan det ibland förekomma att man arbetar med att ta fram underlag till rapporter och analyser. Patientnämnden är en politisk nämnd som arbetar med övergripande och generella frågor som berör synpunkter och klagomål på hälso- och sjukvården. Till nämnden finns ett kansli med utredare som arbetar med den direkta kontakten med patienter, anhöriga och verksamhet. Utredarnas uppgift är att hjälpa patienten eller närstående att föra fram klagomål till verksamheten och se till att de blir besvarade. Patientnämnden utreder inte själv klagomål utan fungerar som ett stöd och länk till verksamheten. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Din blivande arbetsplats Din arbetsplats finns i nya lokaler på Batterigatan i Jönköping, där vårt arbetssätt är aktivitetsbaserat. Patientnämndens uppdrag sträcker sig över hela länet vilket kan innebära resor vid vårdmöten, verksamhetsbesök, informationsuppdrag samt sammanträden med patientnämnden. Din profil Vi söker dig som har flerårig arbetslivserfarenhet inom hälso- och sjukvården. Du har ett genuint intresse av att arbeta och samtala med människor. Du är van att arbeta i en digitaliserad miljö och det är meriterande om du har arbetat med patientsäkerhetsarbete. Du har en högskoleutbildning inom hälso- och sjukvård eller annan lämplig studiebakgrund. Du är van att förmedla budskap på ett tydligt sätt med hjälp av text och bild, och med kunskaper i analysarbete. Du är en god skribent med förmågan att anpassa budskap för olika målgrupper. Patientnämndens uppdrag sträcker sig över hela länet vilket kan innebära resor vid vårdmöten, verksamhetsbesök, informationsuppdrag m m. Körkort behörighet B är därför ett krav. För att du ska trivas hos oss är du en person som är engagerad och drivande med god förmåga att självständigt planera och strukturera din arbetstid utifrån givna ramar. Du tar ansvar för att leverera resultat i tid och med god kvalitet. Det är viktigt att du är förtroendeingivande, saklig och tålmodig. Du har lätt för att ge och ta återkoppling för att tillsammans med kollegor bidra till utveckling för att stärka verksamheten och förbättra kvaliteten i arbetet. Du har en analytisk förmåga och kan göra rationella bedömningar utifrån tillgänglig information, samtidigt som du har en kreativ sida där du hittar nya vägar och kommer med förslag till förbättringar vilket är viktigt då verksamheten är under ständig förändring och utveckling. Du har även lätt för att kommunicera såväl muntligt som skriftligt och du är inte främmande för att utforma och hålla presentationer eller utbildningar om patientnämndens verksamhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, och det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån Region Jönköpings läns värdegrund. Läs gärna mer om vår värdegrund: http://rjl.se/om-oss/Vision-mal-och-varderingar/ Vårt erbjudande till dig Vi erbjuder ett värdeskapande och omväxlande arbete i en stimulerande och trevlig miljö där vi arbetar aktivitetsbaserat med möjlighet till att arbeta på distans ett par dagar i veckan. Du kommer fortlöpande erbjudas kompetensutveckling och att aktivt få delta i vårt utvecklings- och kvalitetsarbete. Som medarbetare hos oss inom Region Jönköpings län får du tillgång till våra anställningsförmåner. En del av dem ökar din grundtrygghet, andra sätter lite guldkant på vardagen. Läs mer om våra förmåner här: Förmåner, Region Jönköpings län (http://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Jobba-hos-oss/Formaner/) Har du frågor om tjänsten? Vill du veta mer kring tjänsten är du välkommen att kontakta: Anna Stålkrantz, utredare patientnämnden, tfn 0763-099615, e-post: [email protected] eller Siw Kullberg, kanslidirektör, tfn 0708-844036, e-post: [email protected]. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster. Vår rekryteringsprocess Sista ansökningsdag är den 1 juni 2025. Intervju och urval kan komma att ske löpande. Välkommen med din ansökan. Läs mer om Region Jönköpings läns rekryteringsprocess på vår hemsida: Vår rekryteringsprocess, Region Jönköpings län (https://rjl.se/jobb-och-karriar/Lediga-jobb/Var-rekryteringsprocess/)