Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en roll där du får vara ansiktet utåt för ett av Sveriges ledande vitvarumärken? På Cylinda sätter vi kunden i fokus och söker nu en engagerad och energifylld kundservicemedarbetare som trivs i en snabb och lösningsorienterad miljö. Om du har en positiv inställning, gillar att ta initiativ och brinner för att ge förstklassig service – då kan detta vara rollen för dig!

OM FÖRETAGET

Cylinda är en ledande aktör inom försäljning och service av vitvaror till både privat- och företagskunder. Vår kundservice är nu placerad i våra nya lokaler i Kista, där du har nära till support, tekniker, säljare och ledning – vilket ger bästa möjliga förutsättningar för både service och utveckling. Lokalerna har också goda pendlingsmöjligheter för att underlätta din arbetsdag.

OM TJÄNSTEN

Cylindas kundserviceteam hanterar inkommande ärenden från både privat- och företagskunder, där de vanligaste frågorna rör felanmälningar. Vid behov kopplas servicetekniker in. De flesta kunder är privatpersoner, men även bygg- och fastighetsbolag kontaktar kundservice.

Som kundservicemedarbetare spelar du en viktig roll i att säkerställa att kunderna får snabb och professionell hjälp – både före och efter sitt köp. Du ger support via telefon och arbetet innefattar bland annat registrering av serviceärenden, hantering av reservdelsbeställningar samt frågor om leveranser och fakturor.

VEM ÄR DU?

Vi söker dig som är social, lyhörd och har en positiv inställning. Du trivs i en roll där du snabbt identifierar kundens behov och hittar effektiva lösningar. Att arbeta i grupp mot gemensamma mål motiverar dig, och du tar ansvar för att varje uppgift slutförs noggrant och professionellt.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har en god system- och datorvana
• Kommunicerar obehindrat i tal och skrift på svenska och engelska
• Har en gymnasial utbildning eller motsvarande

Det är meriterande om du har erfarenhet av SAP och/eller Zendesk.

PRAKTISK INFORMATION

Uppdragsgivare: Cylinda Start: Enligt överenskommelse Placering: Stockholm, Kista Omfattning: Visstidsanställning på 6 månader (med chans till förlängning) Arbetstider: Måndag - fredag 07.20-16.00 Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtaltillämpas Kontakt: Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på [email protected]

VI ERBJUDER DIG

Workz är specialister på kundservice och erbjuder inte bara omfattande utbildning utan också löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter avslutad utbildning blir du dessutom certifierad inom kundservice.

Utöver detta får du kollektivavtalsenliga villkor, friskvårdsbidrag och en dedikerad operativ chef som stöttar dig i din utveckling och alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig som konsult.

Vi är stolta över att erbjuda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt!

ANSÖKAN

Vi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din e-post direkt efter ansökan och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat i rekryteringsprocessen.