Arbetsbeskrivning

Om tjänsten:

Dynava AB söker nu engagerade och serviceinriktade kundtjänstmedarbetare för att arbeta med Västtrafik kundtjänst. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ha en varierad roll där du arbetar som terminalvärd, över disk och på backoffice med att hantera olika ärenden.

Arbetsuppgifter:

• Terminalvärd: Vara närvarande i terminalen för att hjälpa resenärer att nå deras målpunkt och ge lämplig information till våra kunder
• Över disk: Hantera kundservice och försäljning i butiken
• Backoffice: Hantera kundärenden och kommunikation via mejl, försenade resor, korthantering och andra administrativa uppgifter
• Informationsträffar: där vi möter upp våra kunder och delge information om våra tjänster.

Kvalifikationer:

• Goda kundservicefärdigheter och förmåga att hantera stressiga situationer
• Har god kommunikationsförmåga i både tal och skrift på svenska och engelska.
• Värderar noggrannhet, pålitlighet och positivitet.
• Har hög datorvana.
• Tidigare erfarenhet från ett serviceyrke med kundmöten är meriterande, MEN det viktigaste är de personliga egenskaperna – allt annat kan vi lära ut.

Utbildning:

Vi erbjuder en omfattande utbildningsvecka (betald) där du får en genomgång av våra system och verktyg. Utbildningen inkluderar både teoretiska och praktiska moment för att säkerställa att du är väl förberedd för dina arbetsuppgifter

Arbetsschema:

Du kommer att arbeta enligt ett rullande schema där du roterar mellan olika arbetsstationer för att säkerställa variation och flexibilitet.

Backgrundkontroll kan förekomma på slutkandidaterna.