Arbetsbeskrivning

Är du noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer? Är du en fena på att organisera? Vill du vara med på den spännande resan att bygga Sveriges bästa leverantör av affärssystem? Vill du arbeta på ett framgångsrikt företag som ligger i absolut framkant gällande ny teknik? Då är detta ett jobb för dig! Vi behöver bli fler och söker engagerade supportmedarbetare till Genesis IT.   Till vårt kontor i Luleå söker vi nu dig som vill vara en del av vår supportavdelning, där vi i första hand arbetar med stöd och support i vårt affärssystem iFenix. Arbetet innebär att ta emot samtal från kunder, hantera ärenden, åtgärda eventuella problem eller svara på frågor som kan uppstå. Du löser problem både själv och i samråd med vår teknikavdelning samt följer upp och återkopplar till kunderna. Det förväntas att du förstår vikten av- och har en mycket bra känsla för att lyssna aktivt och att ge utmärkt service för att skapa nära och långsiktiga kundrelationer samt att du gör ditt yttersta för att säkerställa en god kundnöjdhet. Vi värdesätter att du tar ett helhetsansvar för ärenden och självständigt driver arbetet framåt.   Dina arbetsuppgifter Arbete på vår supportavdelning med först och främst följande uppgifter: • Support av affärssystem till användare • Ta emot, registrera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem • Utföra felanalys och åtgärda uppkomna problem   Erfarenhet Du har gymnasieutbildning, god förmåga att kommunicera på svenska i såväl tal som skrift samt mycket god datorvana.   Meriterande • Erfarenhet av arbete i helpdesk / kundtjänst • Erfarenhet av arbete med affärssystem • Erfarenhet av ekonomi och / eller ekonomisystem Anställningsvillkor Heltid, schemalagd arbetstid på vardagar mellan 7-17 Tillsvidare, provanställning 6 månader Fast lön med individuell lönesättning Start enl. överenskommelse. Vi går igenom inkomna ansökningar löpande, så vänta inte alltför länge med att meddela ditt intresse.   Vi erbjuder Genesis IT erbjuder anställning på ett ekonomiskt stabilt företag som har ambitioner att utvecklas och ta större marknadsandelar.   I övrigt erbjuder vi: - Privat sjukvårdsförsäkring - Kollektivavtal - Friskvårdsbidrag - Fri parkering i anslutning till arbetsplatsen - Tillgång till eget gym nära arbetsplatsen - Tillgång till eget aktivitetscenter/relax nära arbetsplatsen   Till säljare av annonsering alt. rekryteringstjänster Vi har redan gjort våra kanalval för annonsering och rekrytering vad gäller denna tjänst. Vi ber er därför att respektera vår tid och inte kontakta oss med anledning av detta. Genesis IT är en av Sveriges ledande leverantörer av molnbaserade affärssystem, tjänster och IT-driftslösningar. Vår egenutvecklade plattform, iFenix affärssystem, möjliggör innovativ, tillförlitlig och kostnadseffektiv IT-hantering. iFenix är ett komplett abonnemangsbaserat affärssystem för företag och kedjestrukturer. Systemet erbjuder utöver affärssystemsfunktioner (ERP), ekonomifunktioner och beslutstöd även integrerad webb med e-handelslösning, mobilitet och flerföretagsstöd. Genesis IT grundades 1998, har cirka 40 anställda och huvudkontor i Luleå. Genesis IT AB är ett dotterbolag till Stenvalls Trä.