Arbetsbeskrivning

Din kommande roll

Nu söker vi en erfaren, självgående och driven Service Manager som kan ta ansvar för ett antal upphandlade IT-tjänster inom fordonsunderhåll samt kund & stationsservice.

I rollen som Service Manager arbetar du med aktiviteter som behövs för att utveckla och förvalta IT-system, etablera processer inklusive hantera budget för tjänsterna. Du har huvudansvar för systemen och agerar beställare mot leverantörer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär

• att verka för att ta fram förvaltningsbara lösningar som ligger i linje med affärsmål, riktlinjer för IT-utveckling, målarkitektur och IT- information & säkerhetskrav samt ansvara för att test och kvalitetssäkring görs av lösningar enligt upphandlad tjänst
• arbeta med kontinuerlig utveckling av tjänster och, när aktuellt, avslut av tjänster tillsammans med verksamheten och leverantörer
• beställning och upphandling av IT-tjänster från leverantör
• att säkra och delta i arbetet inom incidenthantering, problem- och change-processer samt samordning av releaser och versionshantering
• att säkra dokumentation för IT-lösningarna
• omvärldsbevakning inom området/relevanta teknologier
• ansvara för budget och prognosarbete för tjänsten samt fakturahantering

Förväntningar på den vi söker

Vi tror att du har ett starkt självledarskap och trivs som bäst att på ett proaktivt förhållningssätt utveckla leveransen. Du är bra på att skapa relationer och du gillar att ha dialog med personer inom olika kompetensområden.

Som person är du engagerad, ödmjuk och nyfiken med förmåga att snabbt sätta dig in SJs affär och verksamhet. Det händer mycket hos oss och det är viktigt att du trivs med att arbeta i en föränderlig miljö. Du är van att ta initiativ, är proaktiv och tycker om att komma med idéer till förbättring. Att du är van att arbeta i team likväl som självständigt ser vi som en självklarhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

För att vara framgångsrik i rollen bör du

• ha erfarenheter av liknande roller så som systemförvaltare, systemansvarig, tjänsteansvarig, service manager eller liknande
• ha flera års erfarenhet av IT-förvaltning
• ha kunskap och erfarenhet av att realisera verksamhetskrav i en systemlösning
• med fördel ha akademisk utbildning inom relevant område eller motsvarande förvärvad erfarenhet
• kommunicera obehindrat på svenska och engelska både i tal och skrift

Det är ett plus om du har erfarenhet av

• ITIL & SAFe ramverk
• fordonsunderhåll
• förvaltning av Saas-tjänst

SJ vet att mångfald ger fler perspektiv och ökar SJs konkurrenskraft. Vi välkomnar därför sökanden med olika bakgrunder som vill vara med och bidra till ett inkluderande arbetsklimat. Välkommen med din ansökan!

Ansökan och information

Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. I processen kommer vi genomföra en bakgrundskontroll.

Vi är en drog-och alkoholfri arbetsplats där det förekommer slumpmässiga kontroller. 

Vad är SJ Stockholmståg AB?

SJ Stockholmståg (SJP) är ett dotterbolag till SJ AB och har sedan den 3 mars 2024 ett totalansvar för pendeltågen; trafik, underhåll och service. Pendeltågstrafiken är en viktig pulsåder för många boende i Stockholmsregionen. En vanlig tisdag reser över 340 000 personer med pendeltågen i Stockholm och när staden växer är det vårt ansvar att erbjuda möjligheten att resa på ett hållbart sätt.

Vi som arbetar på pendeln ska vara uppmärksamma, pålitliga och engagerade. Det är ett löfte vi har till våra resenärer och till varandra. Löftet ska genomsyra allt vi gör, stora som små handlingar och hjälpa oss bygga en starkare, mer sammansvetsad organisation.

Tillsammans med våra drygt 1 800 medarbetare arbetar vi i ett nära samarbete med Trafikförvaltningen (SL) för att skapa en trygg, stabil och pålitlig pendeltågstrafik för våra medarbetare och resenärer.