Arbetsbeskrivning

SNABBFAKTA

Omfattning: Heltid / Deltid Ort: Stockholm Startdatum: Omgående

DIN FRAMTIDA ARBETSPLATS Vi söker nu dig som vill arbeta som Customer Support med erfarenhet som sjuksköterska till ett företag verksamma inom hälsa. Företaget har sitt kontor i centrala Stockholm. Vi delger självklart vilket företag det gäller om du går vidare i rekryteringsprocessen.

DIN ROLL I rollen som Customer Support kommer du att bli en viktig del av ett växande och dynamiskt team där kundupplevelsen står i centrum. Du kommer att arbeta med att ge förstklassig service och support till både befintliga och potentiella kunder, och därmed spela en avgörande roll i att stärka företagets relationer och varumärke.

Dina ansvarsområden innefattar bland annat:

• Ansvara för kundkommunikationskanaler såsom telefon, e-post, chatt och sociala medier
• Ge snabb och exceptionell kundservice till både befintliga och potentiella kunder
• Skapa en förstklassig kundupplevelse och proaktivt lösa problem innan de uppstår
• Felsöka och hantera kundärenden med målet att säkerställa kundnöjdhet
• Vara en intern ambassadör för kunden genom att dela kundfeedback och insikter med olika team i företaget

VEM ÄR DU? Den här rollen är perfekt för dig som trivs med utmaningar och har en lösningsorienterad inställning. Andra beskriver dig som en nyfiken och engagerad person med en naturlig förmåga att sätta dig in i andras behov. Du har en hög grad av empati, vilket gör att du förstår och bemöter människor på ett sätt som skapar förtroende och goda relationer. Vi ser att du som söker:

• Har en sjuksköterskelegitimation, meriterande om du har arbetat som sjuksköterska
• Har utmärkta skriftliga och muntliga kunskaper i svenska och engelska
• Har tidigare erfarenhet från en kundserviceroll
• Har erfarenhet av CRM-system, har du erfarenhet av Front och Zendesk är det meriterande
• Har möjlighet att jobba en kväll i veckan och ev. lördag vid behov

ÖVRIG INFORMATION

• Den här rekryteringsprocessen hanteras av Inte Bara Post Bemanning och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till oss. Detta är en direktrekrytering och du kommer bli anställd direkt hos vår kund.
• Sök tjänsten genom att klicka på Skicka ansökan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
• I denna rekryteringsprocess utförs bakgrundskontroll och referenstagning.
• Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected]. Skriv vilken tjänst det gäller i ditt mail och länka gärna till annonsen.