Arbetsbeskrivning

Om företaget

Nordic Labtech AB är tillverkare av avancerad labbutrustning och har sedan starten 2012 haft en väldigt god tillväxt. Företaget verkar huvudsakligen inom sjukhus, forskning, läkemedel och tillverkningsindustri. Huvudkontor med försäljning, konstruktion och produktion finns i Fjärås och med säljkontor i Lund. Vi är ett entreprenörsdrivet och snabbväxande företag med 28 engagerade medarbetare och en omsättning på cirka 90 miljoner kronor. Hos oss får du chansen att arbeta i ett team där alla känner alla, beslutsvägarna är korta och din insats verkligen märks. Vi brinner för hög service, kvalitet och att alltid sätta kunden i fokus.

Om rollen

Som kundsupportmedarbetare är du företagets ansikte utåt och den som ser till att våra kunder alltid får en positiv och professionell upplevelse. Du arbetar nära både kunder och kollegor, och får ett varierat arbete med stort eget ansvar.

Huvudsakliga Arbetsuppgifter

• Svara på kundfrågor via telefon, mejl och chatt
• Orderadministration i ERP-system
• Felsöka och lösa kundproblem
• Ge rådgivning om våra produkter/tjänster
• Registrera och följa upp ärenden i våra system
• Boka frakter vid förfrågan
• Hantera klagomål och hitta hållbara lösningar
• Arbeta nära sälj, teknik och andra interna teams för att säkerställa hög kvalitet

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundservice eller support (meriterande men ej krav)
• Är tydlig i din kommunikation och bra på att skapa förtroende
• Har god datorvana och gillar att arbeta i system
• Trivs i ett mindre bolag där man hjälps åt och tar ansvar
• Är driven, positiv och serviceminded
• Van att arbeta med marknadsföring och sociala medier är meriterande
• Talar flytande svenska och engelska. Tyska är meriterande.
• Erfarenheter i ERP systemet Monitor är meriterande.

Vi värdesätter social kompetens och engagemang.

Vi kan erbjuda

• En modern arbetsplats med stort engagemang och familjär kultur
• Tillgång till företagets egna gym och tvätthall för bilen.
• Möjlighet att påverka, utvecklas och växa med företaget
• Korta beslutsvägar och en arbetsmiljö där dina idéer tas på allvar
• Trygga anställningsvillkor och bra förmåner
• Ett härligt team som tar hand om varandra och har roligt på jobbet

Låter det här som din nästa utmaning?

Mer om oss och våra produkter finns på vår hemsida www.nordiclabtech.com