Arbetsbeskrivning

Om FillersDepot

FillersDepot är ett växande distributionsbolag inom estetisk medicin som levererar professionella produkter till kliniker och behandlare. Vårt fokus ligger på kvalitet, struktur och långsiktiga kundrelationer.

Nu söker vi en Retention & CRM-ansvarig som tar ett helhetsansvar för återkommande kunder, digital kommunikation och konvertering på hemsidan.

Om rollen

Detta är en strategisk och operativ roll med fullt fokus på retention, kunddata och digitala flöden.

Du ansvarar för att:

• befintliga kunder återkommer

• kommunikationen är relevant och datadriven

• hemsidan och kampanjer stödjer försäljning

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

Retention & CRM

• Ansvara för strategi och genomförande av retention

• Segmentera kundbasen (aktiva, inaktiva, VIP, låg frekvens m.fl.)

• Skapa automatiserade flöden (win-back, repeat purchase, påminnelser)

• Arbeta aktivt med kunddata och köphistorik

Mejl, nyhetsbrev & kampanjer

• Planera, skapa och skicka nyhetsbrev och kampanjutskick

• Säkerställa rätt tonalitet, tydliga budskap och CTA

• Arbeta med öppningsgrad, klickfrekvens och konvertering

• A/B-testa innehåll, ämnesrader och erbjudanden

Hemsida & konvertering

• Uppdatera kampanjer, banners och innehåll på hemsidan

• Säkerställa att erbjudanden och budskap är konsekventa

• Arbeta med enklare CRO-förbättringar (struktur, budskap, flöden)

• Nära samarbete med design och tech.

Vem vi söker

Vi söker dig som är analytisk, strukturerad och affärsdriven, med tydligt intresse för retention, e-handel och kundbeteende.

Vi ser gärna att du:

• Har erfarenhet av retention, CRM eller e-handel

• Har arbetat praktiskt med mejlutskick och nyhetsbrev

• Förstår hur hemsida och kommunikation påverkar konvertering

• Är mycket noggrann med språk, struktur och detaljer

• Talar och skriver flytande svenska och engelska

Meriterande:

• Erfarenhet av WooCommerce, Klaviyo, Mailchimp eller liknande

• Förståelse för B2B-försäljning

• Vana vid att arbeta med KPI:er och uppföljning

Exempel på KPI:er i rollen

• Repeat purchase rate

• Open rate & click rate

• Konvertering från kampanjer

• Genomsnittligt ordervärde (AOV)

• Inaktiva kunder → aktiva kunder

Vi erbjuder

• En nyckelroll med stort inflytande

• Möjlighet att bygga och äga hela retention-strukturen

• Ett snabbväxande bolag med tydliga mål

• Arbete på plats i Malmö