Arbetsbeskrivning

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Tillsammans tar vi ansvar för att skapa en hållbar och attraktiv kollektivtrafik i Dalarna. Under varumärket Dalatrafik gör vi det möjligt för människor att resa tryggt, enkelt och klimatsmart - varje dag.

Just nu befinner vi oss i en av våra mest spännande utvecklingsfaser. Vi moderniserar kollektivtrafiken med nya trafikavtal, digitala lösningar och smartare försäljningskanaler. Vår organisation har ett tydligt affärsfokus och ett gemensamt mål där vi ska få fler och nöjdare resenärer. Vår kundservice spelar en viktig roll i hela utvecklingsresan.

Vi erbjuder:

• Ett meningsfullt arbete där du bidrar till att människor kommer till arbete, skola, vård och fritidsaktiviteter
• Trevliga kollegor och en inkluderande arbetsmiljö
• Möjlighet till distansarbete (beroende på upplägg och verksamhetsbehov)
• Kompetensutveckling och introduktion i våra system

Vill du vara med och göra skillnad för resenärer i Dalarna? Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad beställningsmottagare till vårt kundcenter i Borlänge. Som beställningsmottagare hos Dalatrafik är du en viktig länk mellan oss och våra resenärer. Du kommer att ha daglig kontakt med kunder via telefon och e-post, där du tar emot bokningar och förfrågningar via telefon och digitala system, och säkerställer att varje resa planeras och genomförs på ett tryggt och effektivt sätt. Arbetet sker i nära samarbete med trafikledare, förare och andra kollegor inom organisationen. Du arbetar i ett team där service, samarbete och lösningsfokus står i centrum. Arbetet kan periodvis vara intensivt, vilket kräver att du är stresstålig och flexibel.

Dina arbetsuppgifter:

• Ta emot och registrera resebokningar i våra system
• Informera kunder om tider, färdsätt och eventuella förändringar
• Hantera avbokningar och ombokningar
• Ge god service till alla resenärer, med särskilt fokus på dem med särskilda behov
• Samarbeta med trafikledning och andra enheter för att säkerställa hög kvalitet i trafiken

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundservice, gärna inom transport, vård eller liknande
• Är lyhörd, lösningsorienterad och trivs med att prata i telefon
• Har god datorvana och kan snabbt sätta dig in i nya system
• Behärskar svenska flytande i tal och skrift. Andra språk är meriterande
• Har ett lugnt och professionellt förhållningssätt även i stressiga situationer

Har du skyddade personuppgifter? Ansök inte via systemet. Kontakta istället rekryterande chef direkt.

Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.

Om du är eller tidigare har varit anställd i Region (Landstinget) Dalarna kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.

Läs mer om Region Dalarna, vår värdegrund, arbetsmiljö och förmåner, samt vilka kontroller som görs innan anställning: Jobba med oss - Region Dalarna  

Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag.

Fackliga kontaktuppgifter

Fackförbund - Region Dalarna