Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill arbeta med kundservice hos ett globalt bolag inom bioteknik och biomedicinsk teknik. Rollen är placerad i Helsingborg och kombinerar kundkontakt, problemlösning och samarbete i team. Låter det som något för dig? Då tycker vi att du ska läsa vidare!

Om tjänsten

Vi på Perido söker nu en norsk- eller dansktalande kundtjänstmedarbetare till vår kund, ett globalt företag inom bioteknik och biomedicinsk teknik. Företaget arbetar med innovativa medicinska lösningar som bidrar till förbättrad hälsa för patienter världen över. Tjänsten är placerad på kundens kontor i Helsingborg, där du inledningsvis förväntas vara på plats under upplärningsperioden. När du har kommit in i rollen finns möjlighet att arbeta på distans upp till två dagar i veckan.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare blir du en deal av ett kundteam med ca 16 medarbetare som arbetar nära både kunder och interna funktioner. Du hanterar inkommande ärenden, följer upp avvikelser och ser till att varje fråga drivs i mål på ett strukturerat och lösningsorienterat sätt.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post
• Följa upp och hantera avvikelser i orderflödet, exempelvis när leveranser saknas, fastnar eller behöver utredas
• Ge support vid tekniska problem och utföra felsökning
• Arbeta analytiskt och lösningsorienterat för att identifiera orsaken till problem och driva ärenden vidare
• Hantera en stor mängd e-post samt viss telefonkontakt

Dina egenskaper

För att lyckas i rollen har du en stark servicekänsla och god kommunikativ förmåga, där du på ett tydligt och professionellt sätt kan möta kunder i olika situationer. Du trivs med att hantera komplexa ärenden som kräver struktur, noggrann uppföljning och samordning i flera led. Vidare har du ett tekniskt intresse och en vilja att förstå, felsöka och utreda problem, vilket gör att du metodiskt kan identifiera orsaker och driva ärenden framåt till lösning.

Är det dig vi söker?

Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!

Kvalifikationer:

• Stark service- och kommunikationsförmåga
• Förmåga att hantera komplexa ärenden och följa upp i flera led
• Tekniskt intresse och vilja att felsöka/utreda
• Flytande norska eller danska i tal och skrift
• Flytande i engelska i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet från medtech, B2B-support eller liknande komplex kundsupport
• Van vid att arbeta med orderflöden, avvikelser och koordinering mellan funktioner/marknader

Omfattning och tillträde

Heltid, konsultuppdrag till och med 2026-12-31. Start omgående.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet

Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Ange alltid tjänstens referensnummer 35640 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.