Arbetsbeskrivning

Kundtjänstansvarig

Led från fronten – bygg kundservice i toppklass

Vi växer snabbt och söker nu en driven och affärsnära Kundtjänstansvarig som vill ta ett helhetsansvar för vår kundservice och vara med och forma ett av Sveriges mest spännande premiumvarumärken inom heminredning.

Det här är en nyckelroll med stort mandat, där du kombinerar tydligt ledarskap med operativ närvaro – du visar vägen genom att själv hantera ärenden, hålla hög kvalitet och sätta standarden för teamet.

Om rollen

Som Kundtjänstansvarig ansvarar du för både den dagliga driften och den långsiktiga utvecklingen av kundtjänsten. Du leder, coachar och utvecklar teamet – samtidigt som du själv är aktiv i kunddialogen och föregår med gott exempel.

Ditt ansvar

• Leda och utveckla kundtjänstteamet – med operativt eget ansvar i ärendehantering
• Säkerställa hög kvalitet, effektivitet och premiumkänsla i varje kundkontakt
• Äga och utveckla processer, arbetssätt och struktur i kundtjänsten
• Ansvara för bemanning, daglig drift och uppföljning
• Arbeta datadrivet med KPI:er och kontinuerliga förbättringar
• Säkerställa att kundservice stärker Vesanis varumärke i varje kontakt

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av ledarskap, gärna inom kundservice, drift eller försäljning
• Trivs med att leda genom att göra och är stark även operativt
• Är strukturerad, analytisk och resultatorienterad
• Har ett starkt driv och vill bygga team, kultur och kundupplevelse i toppklass
• Trivs i en snabbväxande organisation med högt tempo och stort ansvar

Krav

• Flytande svenska i tal och skrift
• Mycket god engelska
• B-körkort

Vi erbjuder

• En nyckelroll i en snabbväxande premiumverksamhet
• Stort mandat och verklig möjlighet att påverka
• Moderna lokaler i Ängelholm
• Trygg anställning i ett finansiellt starkt bolag
• Förmåner som friskvårdsbidrag, personalrabatter, frukost, dator & mobil
• Ett engagerat team med höga ambitioner

Hos Vesani får du frihet, ansvar och möjligheten att göra verklig skillnad. Vi drivs av entreprenörskap, kvalitet och tillväxt – och söker dig som vill visa vägen.

📩 Ansökan: [email protected]

Urval sker löpande.