Arbetsbeskrivning

Vill du skapa fantastiska kundupplevelser? På Releasy får du vara med och leverera förstklassig kundservice och utvecklas i en miljö där vi lyfter varandra. Låter det som något för dig? Då är du välkommen att söka till oss! Om rollen Som kundtjänstmedarbetare kommer du att representera vår uppdragsgivare Färdtjänst. Färdtjänst är ett transportmedel som erbjuds till personer som har funktionsnedsättningar eller andra svårigheter som begränsar möjligheten att resa på egen hand eller med den allmänna kollektivtrafiken. I din roll ingår att: - Ge service till färdtjänstresenärer via telefon och mejl - Svara på frågor, ta emot synpunkter och lösa ärenden gällande resenärens resor, fakturor etc - Färdtjänst är ett brett uppdrag med eventuell möjlighet att vidareutvecklas inom second line mm Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Utbildning: Grundutbildning i 20 dagar kombinerat med praktiskt arbete. Lön: Fast månadslön. Arbetstider: Arbetstiderna är förlagda inom Färdtjänstens öppettider som är måndag-fredag 07.00-20.00. Start: Utbildningen börjar 16-02-2026, vilket också är startdatum för anställningen. Vi söker dig som: - Talar och skriver flytande svenska - Talar engelska på en grundläggande nivå - Har god datorvana och gärna systemkompetens - Erfarenhet av service eller vård/omsorg är meriterande, men inte ett krav Vi letar efter dig som har en naturlig förmåga att bemöta människor i svåra situationer och hitta lösningar på problem. Kundgruppen förutsätter att du är lyhörd, tålmodig och respektfull inför individens behov. Eftersom vi utför uppdrag åt en myndighet behöver du vara professionell och ha god förståelse för vikten av hög sekretess. På Releasy arbetar vi aktivt med uppföljning och utveckling för att garantera en förstklassig service, vilket innebär att du behöver trivas i en målinriktad miljö. Releasy erbjuder: - Trygg anställning med kollektivavtal och pension - Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogram - Friskvårdsbidrag och andra förmåner för din hälsa, så som rabatt på lokala gym - Vid vårt kontor i Mjärdevi finns goda bussförbindelser mot Norrköping och Motala samt gratis parkering Redo att ta nästa steg? Skicka in din ansökan redan idag! Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Releasy använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor. Går du vidare i processen blir du kallad till intervju, arbetstester och digital referenstagning för att få en helhetsbild av din kompetens. Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare på [email protected] Vi hanterar rekryteringen internt och undanber oss kontakt från rekryteringsfirmor. Releasy Customer Management AB är en outsourcingpartner inom kundservice med flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Vi har över 40 års erfarenhet inom branschen och ca 1500 medarbetare i Sverige, Norge och Finland.