Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vi söker nu flera kundtjänstmedarbetare till ett uppdrag hos en av våra kunder. Du kommer att arbeta i ett öppet kontorslandskap tillsammans med engagerade och servicemedvetna kollegor. Arbetsmiljön är tempofylld, och du kommer att besvara kundfrågor både via telefon och e-post. De vanligaste frågorna rör prisinformation, fakturor, reklamationer och återbetalningar. Företagets kunder pratar både svenska, danska och engelska, vilket innebär att det är ett krav att du har god förståelse för samtliga språk. Arbetsuppgifter I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att: • Bidra till en förstklassig kundupplevelse • Arbeta mot uppsatta mål och KPI:er • Hantera inkommande samtal och besvara e-post • Utföra administrativa uppgifter, exempelvis posthantering och registrering Det här är ett konsultuppdrag via oss på Adecco med planerad start i oktober. Arbetstiderna är måndag till fredag kl. 08.45–17.15. I samband med introduktionen ingår en utbildning under vecka 43 och 44 där du förväntas vara tillgänglig. Om dig Vi söker dig som är serviceminded och söker en långsiktig behovsanställning. Du har möjlighet att arbeta cirka två gånger i veckan under terminerna och är tillgänglig för mer omfattande arbete under loven. Tidigare erfarenhet av kundkontakt är önskvärt, och erfarenhet från kundtjänst är meriterande. För att lyckas i rollen behöver du ha en god kommunikationsförmåga, ha lätt för att bygga relationer, vara lösningsfokuserad samt anpassningsbar. Då man arbetar i flertal system krävs det att du har god datorvana och att du är snabblärd. För att trivas i rollen behöver du ha en positiv inställning och kunna bidra till god stämning på arbetsplatsen. Krav för tjänsten: • Studerande på minst 50 % eller med annan huvudsaklig sysselsättning • Minst två terminer kvar av studier • Tillgänglig för arbete två dagar i veckan, samt heltid under jul och sommar • Tidigare erfarenhet av service • Goda kunskaper i svenska och engelska • Förstår och kan göra dig förstådd på danska Meriterande: • Tidigare erfarenhet av kundtjänst via telefon, e-post eller chatt • Flytande danska eller danska som modersmål Kontaktuppgifter Har du frågor om rekryteringen vänligen kontakta ansvarig rekryterare: Sofia Fahlén via [email protected] Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected] Välkommen med din ansökan!