Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad person som trivs i mötet med människor och vill bidra till en rättssäker och professionell kundupplevelse? Just nu söker vi på ManpowerGroup flera handläggare till ett konsultuppdrag i Luleå. Här får du möjlighet att arbeta i en statlig verksamhet där du stöttar kunder i viktiga livssituationer. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Ort: Luleå
Start: 1 november
Uppdrag: Konsultuppdrag till och med 31 mars 2026, med chans till förlängning
Övrig info: Viss möjlighet till distansarbete i samråd med chef

Om rollen som handläggare
Som handläggare kommer du att arbeta med kundservice i ärenden som rör efterlevandeförmåner. Det innebär kontakt med kunder via både telefon och e-post, där du på ett pedagogiskt sätt förklarar regelverk och förmåner. Kundgruppen består av både barn och vuxna, vilket ställer krav på ett professionellt och empatiskt bemötande.

Arbetet kan även omfatta myndighetsutövning i form av utredning och beslut enligt gällande lagar och processer. Du kommer att få utbildning i verksamhetens system i samband med att uppdraget startar.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ge service och stöd till kunder via telefon och e-post
• Förklara olika typer av efterlevandeförmåner på ett tydligt och pedagogiskt sätt
• Bidra till rättssäkra och sakliga bedömningar
• Hantera enklare handläggning och utredningsuppgifter
• Arbeta i enlighet med fastställda regelverk och processer

Vem vi söker
Vi söker dig som är kommunikativ, strukturerad och har en hög känsla för service. Du har en god förmåga att bemöta människor i olika situationer och trivs i en roll där du får bidra med trygghet och professionalitet.

Vi ser att du har:

• Högskoleutbildning eller likvärdig utbildning inom relevant område
• Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet från liknande arbete
• Goda kunskaper i MS Office eller likvärdigt
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift

Om ManpowerGroup
ManpowerGroup är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt.

Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urvalet sker löpande.