Arbetsbeskrivning

Nu hjälper vi ePARK att hitta sin nya kollega! ePark är en innovativ aktör inom parkering och mobilitetslösningar, där de gör parkering både enklare och mer tillgänglig för sina användare. Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare som är redo att vara en viktig del i teamet och ta service till nya höjder. Omfattning 100% Arbetstid vardagar 8.00-17.00 eller 9.00-18.00 Du jobbar 1 lördag var femte vecka Möjlighet till distansarbete 1 dag i veckan Konsultuppdrag på 6 månader med möjlighet till anställning hos kund Om tjänsten Som kundtjänstmedarbetare på ePARK blir du ansiktet utåt, och ditt fokus ligger på att leverera en kundupplevelse i toppklass. Du hanterar både telefon- och mailärenden där du snabbt och effektivt hjälper kunder och samarbetspartners med deras frågor och behov. På ePARK värdesätter man innovation och ser gärna att du utmanar, ger förslag på förbättringar och är med och driver arbetet framåt för att deras tjänster ska passa kundernas behov ännu bättre. Dina arbetsuppgifter i huvudsak Som kundtjänstmedarbetare på ePARK kommer du att: - Vara första kontaktpunkt för kunder via telefon och e-post. - Hantera frågor kring fakturor, betalningar och användning av app. - Ge teknisk support och vägledning i digitala tjänster. - Följa upp och dokumentera kundärenden i system. - Bidra till förbättringar av rutiner, processer och kundupplevelse. - Samarbeta nära med övriga teamet för att säkerställa en smidig och professionell service. Vem är du? Vi söker dig som: - Minst gymnasieexamen - Har erfarenhet av att arbeta med datorer och Windows-system - Är serviceinriktad och har lätt för att skapa goda relationer både med kunder och kollegor - Talar och skriver svenska obehindrat - Har tidigare erfarenhet inom kundservice, vilket är meriterande men inte ett krav - Trivs i en dynamisk arbetsmiljö och är van att ta eget ansvar Om verksamheten Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal och försäkringar.