Arbetsbeskrivning

Promote® är en digital lärplattform som gör att träning omvandlas till verklig beteendeförändring. Vi hjälper utbildningsleverantörer och organisationer att skapa lärresor som verkligen gör skillnad – där kunskap blir handling och påverkar resultat i vardagen. Med Promote® blir utbildning engagerande, relevant och lätt att använda, samtidigt som effekterna går att mäta. Plattformen används över hela världen av HR-avdelningar, konsulter och utbildningssamordnare som vill säkerställa att varje utbildningsinsats ger långsiktig effekt.

Vilka är vi?

Promote Customer Success består av en trevlig klick drivna personer med ett finger med i varje övrig avdelning på Promote International. Förutom att hjälpa våra kunder med lösningar kring programdesign och användandet av Promote, så är vi även en stödfunktion internt och har nära samarbete med både utvecklingsteamet, säljarna, marknadsföringsavdelningen och våra egna konsulter.

Vad kan vi erbjuda

En spännande roll där du blir en viktig del av ett internationellt företag med höga ambitioner och stark företagskultur. Hos oss får du möjlighet att påverka dina arbetsuppgifter, utvecklas i rollen och bidra till företagets fortsatta tillväxt. Vi sitter i ljusa lokaler i Gamla Stan och erbjuder förmåner som friskvård, tjänstepension och flexibelt arbetssätt.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Arbeta med marketing automation i vårt CRM: sätta upp kampanjer och journeys, konfigurera workflows och triggers samt hantera vår leads- och kunddatabas.
• Planera, producera och följa upp mailkampanjer, webinarinbjudningar och andra utskick, inklusive A/B-testning och analys av resultat.
• Stötta säljavdelningen med produktkunskap och presales-aktiviteter under säljmöten och demos.
• Hjälpa våra kunder att utveckla sina lärresor
• Presentera lösningar för kunder, både i mindre möten och större presentationer.
• Identifiera och driva affärsmöjligheter hos befintliga kunder genom regelbunden kontakt.
• Ge kundservice och support till våra avtalskunder via mail.
• Bidra till att skapa struktur i en föränderlig miljö och utveckla arbetssätt som stärker både kunder och team.
• Ha kul på vägen!

Vi söker dig som…

…är en utåtriktad, kreativ och kundfokuserad person med stort eget driv. Du trivs i en dynamisk miljö där du själv kan skapa struktur och gillar att ta ansvar för att saker blir gjorda. Du smittar av dig med ditt engagemang och bygger förtroende i varje kundkontakt – vare sig det är i möten, demos eller i mailkonversationer.

Du tycker om att kombinera det sociala med administrativt arbete som kräver noggrannhet och fokus. Du har intresse för utbildning, programdesign och digitala lösningar, och är bekväm med att använda olika system och verktyg. Vi ser också att du kan identifiera nya affärsmöjligheter och driva dem vidare tillsammans med kunderna.

Du pratar och skriver engelska flytande och trivs med mixen av kreativa projekt, relationsskapande arbete och återkommande administration.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av marketing automation och CRM-verktyg.
• Flytande engelska i tal och skrift då majoriteten av vår kommunikation sker på engelska.
• Hög digital kompetens och intresse för att arbeta i olika system och verktyg.
• Erfarenhet av kundsupport och kundrelationer
• Van användare av Officepaketet
• God kommunikativ förmåga, både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av customer success
• Erfarenhet av utbildningsbranchen
• Erfarenhet av sälj
• Erfarenhet av sälj eller presales-stöd.
• Erfarenhet av programdesign
• Erfarenhet av administration

Känns rollen rätt för dig? Sök direkt!

Skicka CV/meritförteckning och personligt brev till [email protected]

Ange referens: ”Customer Success Associate ” samt ditt löneanspråk.

Vi intervjuar kandidater löpande, så skicka din ansökan så snart som möjligt.

Om tjänsten

• Tillträde: Omgående
• Omfattning: Heltid
• Anställningsform: 6 månaders provanställning