Arbetsbeskrivning

Nu söker vi dig som vill vara med på en ny spännande resa då norska Lea bank fortsätter att etablera sig i Göteborg.

Lea bank är en bank med innovativa och användarvänliga lösningar för finansiering, betalning och sparande. Banken erbjuder en heldigital tjänst i syfte att underlätta för kunderna att hantera sina ekonomiska ärenden. Med digitala låneprocesser, enkla och användarvänliga produkter har Lea bank tagit en tydlig position på den nordiska marknaden och har i dagsläget verksamhet på 4 marknader i Norge, Finland, Sverige och Spanien.

Rollen kommer att hantera alla länder där banken har verksamhet och arbetsuppgifter, men främst Sverige. I din roll som Collection Officer kommer du arbeta tillsammans med bankens Collection team där teamet aktivt arbetar med att hjälpa bankens kunder med deras olika ärenden. Du kommer att besvara frågor via telefon, e-post och chatt och arbeta brett med varierande uppgifter där ditt fokus ligger på att hjälpa kunderna på ett professionellt och ödmjukt sätt utifrån gällande villkor och rutiner. Du kommer även att vara delaktig i att utvärdera samt utveckla rutiner och processer på avdelningen löpande.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Svara på förfrågningar från bankens kunder som är i dröjsmål eller på väg till inkasso.
• Stödja olika projekt inom banken, särskilt relaterade till kärnsystem.
• Behandling av ansökningar om skuldsaneringar, dödsbon, ackordsförslag.
• Löpande kontakt med inkassobyråer.
• Rapportering och uppföljning av givna KPI:er i i Excel, Power BI och andra verktyg.
• Möjlighet att vara med och vidareutveckla bankens inkassostrategier på alla marknader.

Kvalifikationer och egenskaper

Vi söker dig som 

• Har några års tidigare erfarenhet från inkassobranschen med fördel från bank samt inom consumer finance.
• Har en stark känsla för service och vill skapa goda långsiktiga relationer med dina kunder.
• Har en god kommunikativ förmåga och är van vid att arbeta med både telefon och digitala kanaler.
• Trivs med att arbeta självständigt och tar stort eget ansvar för dina arbetsuppgifter.
• Har förmågan att sätta sig in i komplexa frågor och se dem från olika perspektiv.
• Är lösningsorienterad, strukturerad och trivs i ett stundtals högt arbetstempo.
• Är driven, nyfiken och positiv samt drivs av att ständigt förbättra verksamheten genom att hålla dig ajour gällande förändringar och uppdateringar på marknaden.
• Är flytande i svenska (tal och skrift).

Meriterande

• Ekonomisk eller juridisk utbildning.

Omfattningen av tjänsten är 100%, måndag-fredag, dagtid och du utgår från Lea banks kontor i centrala Göteborg. Du kommer att påbörja din nya roll med en utbildning på ca 2 veckor för att kunna skapa dig rätt förutsättningar för att lyckas och utvecklas på ditt nya arbete. Start enligt överenskommelse men önskvärt så snart som möjligt.

Om Amendo Amendo är en av Sveriges ledande aktörer inom rekrytering och konsultuthyrning med en tydlig inriktning mot ekonomi, bank, finans, försäkring, HR och kommunikation. Vi är ett expansivt bolag med kontor i centrala Stockholm, Göteborg, Malmö, Sundsvall och Luleå med verksamhet i hela Sverige. Följ oss gärna på Linkedin, Instagram, Facebook och TikTok! Amendo är en del av Amendo Group och har arbetat med kompetensförsörjning sedan 2001. Tillsammans med våra systerbolag Lagotto Executive Search & Interim och Amendo Tech utvecklar vi världen med kompetens, idag och i framtiden.

Frågor och kontakt I denna rekrytering samarbetar Lea bank med Amendo. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Amendos Talent Consultant Manager Lina Johansson på [email protected]. Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!