Arbetsbeskrivning

Om TechServices IT AB

TechServices IT AB är ett växande konsultbolag inom IT med uppdrag hos några av Nordens mest välkända företag och myndigheter. Som konsult hos oss blir du en del av ett starkt nätverk av specialister där vi värdesätter kompetensutveckling, trygghet och gemenskap. Vi erbjuder personlig stöttning, kontinuerlig kompetenshöjning och en nära dialog med våra konsulter för att du ska kunna fokusera fullt ut på ditt uppdrag hos kund.

Om uppdraget / Om kunden

Vi söker nu en Fabrikssupporttekniker (nivå 4) till ett långsiktigt uppdrag i Linköping. Rollen innebär att du blir en nyckelspelare i ett team som arbetar med avancerad slutanvändarsupport och fabriksnära IT-miljöer som är igång dygnet runt. Du kommer initialt att arbeta i Second Line och Second Line Extended Support för att lära känna kundens arbetssätt, system och processer. Därefter blir du delaktig i att etablera och utveckla supportfunktionen för fabriken.

Teamet består av ca 40 personer, varav ca 20 är placerade i Linköping Mjärdevi där du också kommer att utgå ifrån. Arbetet sker på plats, men möjlighet till visst remote-arbete finns.

Dina arbetsuppgifter

• Ge kvalificerad support inom infrastruktur, databaser och nätverk

• Delta i etablering och vidareutveckling av fabriksnära supportfunktion

• Utföra systematisk felsökning och avancerad ärendehantering

• Hantera installation, leverans och support av klienthårdvara och system

• Dokumentera lösningar och rutiner i ärende- och kunskapssystem

• Samarbeta nära kollegor i teamet för att säkerställa hög tillgänglighet och kvalitet

Vem är du?

För att lyckas i rollen ser vi att du har flera års erfarenhet av IT-support och gärna har arbetat i komplexa miljöer. Du är noggrann, lösningsorienterad och har en stark känsla för service. Rollen kräver att du är flexibel och bekväm med att arbeta i en miljö som är verksam dygnet runt.

Vi söker dig som har:

• Minst 4 års erfarenhet av slutanvändarsupport

• God erfarenhet av systematisk felsökning

• Vana vid att arbeta i ärendehanteringssystem

• Kunskaper inom Windows- och Linuxmiljöer samt infrastruktur/server

• Kunskap inom databas/storage och nätverk

• God förmåga att dokumentera

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande om du har:

• Erfarenhet av Azure, AD, SCCM, ITIL, ServiceNow, IFS, BizTalk eller Print/Labelprint

• B-körkort

• Vana av skiftarbete eller arbete i verksamheter med 24/7-drift

Vi erbjuder

• Ett spännande och långsiktigt uppdrag hos en välkänd kund i Linköping

• Möjlighet att bidra till att bygga upp en helt ny supportfunktion

• Fast anställning hos TechServices IT AB

• Stöttning, karriärmöjligheter och kompetensutveckling genom oss

• Gemenskap i ett starkt konsultnätverk där vi tar hand om våra medarbetare

Kravmatris

Vänligen fyll i och bifoga nedan ifyllda kravmatris i samband med din ansökan:

Systematisk felsökning

• Antal år: __________

• Exempel på uppdrag/anställningar: __________

Support av skrivare och konferensrum

• Antal år: __________

• Exempel på uppdrag/anställningar: __________

Avancerad användarsupport (inkl. situationer där fjärrstyrning inte räcker till)

• Antal år: __________

• Exempel på uppdrag/anställningar: __________

Installation och leverans av datorer, telefoner och klientnära IT-hårdvara

• Antal år: __________

• Exempel på uppdrag/anställningar: __________

Dokumentation i ärendehanteringssystem och kunskapsdatabas

• Antal år: __________

• Exempel på uppdrag/anställningar: __________

Språkkunskaper (svenska & engelska) + vana av dokumentation och administration inom IT

• Ja/Nej + Kort beskrivning: __________

B-körkort

• Ja/Nej

Ansökan och kontakt

Låter detta som rätt möjlighet för dig? Skicka in din ansökan tillsammans med ifylld kravmatris redan idag!