Arbetsbeskrivning

Ett smart och meningsfullt valVill du arbeta i ett globalt sammanhang där hög service, struktur och teamwork står i fokus? Är du en lösningsorienterad person som brinner för att skapa nöjda kunder? Då kan det vara dig vi söker till vårt kundserviceteam i Norrköping! Din nya arbetsplats Holmen är ett svenskt skogsbolag med cirka 3 500 medarbetare. Vi skapar hållbara produkter från våra förnybara svenska skogar och levererar dem till kvalitetsmedvetna kunder över hela världen. Ett av våra fyra affärsområden är Holmen Board and Paper, där över 2 000 medarbetare arbetar med innovativa och klimatsmarta lösningar. På vårt huvudkontor, vackert beläget vid Strömmen i Norrköping – bara några minuters promenad från resecentrum – arbetar cirka 90 kollegor inom affärsutveckling, marknadsanalys, försäljning, inköp, produktion- och logistikplanering samt kundservice. Tillsammans skapar vi optimerade pappers- och kartonglösningar för våra kunder. Din nya utmaning Som Customer Service hos oss blir du en nyckelperson i att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga service genom hela leveranskedjan – från prognostisering, orderläggning till fakturering. Ditt uppdrag är att bygga långsiktiga kundrelationer och bidra till affärer som gynnar båda parter. I rollen ingår bland annat att: • Sköta den dagliga kunddialogen för marknader inom Norden, Baltikum och länder utanför Europa. • Hantera hela orderflödet: prognostisering, orderläggning, leverans och fakturering. • Följa upp och agera på avvikelser. • Samarbeta nära med sälj, logistik, planering och produktion. • Arbeta proaktivt med förbättringsförslag och bidra i implementeringar. Du blir en viktig del i ett erfaret team med stort kundfokus – där vi nu söker någon som kan bidra med nytänkande och ett gott samarbetsklimat. För att lyckas i rollen Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och trivs med administrativa arbetsuppgifter. Du har lätt för att skapa förtroende och värdesätter ett professionellt bemötande i alla kontaktytor – både internt och externt. Vi tror att du har: • Erfarenhet av kundservice, gärna mot företagskunder (B2B). • Vana vid att arbeta administrativt och goda kunskaper i Officepaketet – särskilt Excel. • En eftergymnasial utbildning, gärna YH inom ekonomi, teknik eller logistik. • Flytande svenska och engelska i både tal och skrift – du kommer att använda engelska dagligen i kontakt med kollegor och kunder runt om i världen. • Erfarenhet av affärssystem är ett plus! Som person är du initiativtagande, självgående och är noggrann. Du är nyfiken, trygg i dig själv och trivs i en roll där du får bidra till förbättringar och skapa nöjda kunder. Vi erbjuder dig Hos Holmen Board and Paper blir du en del av en värderingsstyrd organisation där hållbarhet är en naturlig del av vår affär och kultur. Vi erbjuder en roll med stort ansvar och möjlighet att påverka, där du arbetar i en dynamisk miljö med engagerade kollegor. Din arbetsplats är i Norrköping, på vårt kontor vid Strömmen – en inspirerande arbetsmiljö nära både stadspuls och natur. Här finns ett starkt engagemang för kompetensutveckling, och vi uppmuntrar dig att växa i din yrkesroll. Vår kultur präglas av transparens och samarbete, där vi tillsammans skapar framtidens lösningar för kundservice. Tjänsten är en tillsvidareanställning och vi vill gärna ha dig på plats så snart som möjligt, så vänta inte med att skicka in din ansökan! För att ansöka behöver du bara bifoga ditt CV och svara på våra urvalsfrågor. Ansök nu till Holmen Board and Paper och bli en del av en hållbar framtid! Vi får skogen att växa och ge Holmens verksamhet utgår från kraften som finns i skogen. Träden som växer, vattnet som rusar i älvarna och vinden som blåser i trädtopparna. Det är kärnan i Holmen, en affär byggd på skogens kretslopp och de förnybara produkter vi kan skapa av detta. Våra affärsområden är Skog, Energi, Trävaror, Kartong och Papper. Vi är 3 500 medarbetare som med mod, engagemang och ansvar skapar en hållbar framtid. Premiumkartong och innovativa pappersprodukter av färsk fiber Holmen utvecklar premiumkartong och innovativa pappersprodukter för allt ifrån kosmetik, elektronik, läkemedel och livsmedel till böcker, magasin, reklam och transportförpackningar. Våra produkter uppskattas av medvetna kunder tack vare sina utmärkta produktegenskaper och låga klimatavtryck. Vi använder färska fiber från hållbart brukade skogar. Våra anläggningar för produktion och förädling ligger i Braviken, Hallstavik, Iggesund och Strömsbruk, Sverige, samt i Workington, Storbritannien.