Arbetsbeskrivning

(Bilab Kungälv AB grundades 1963 och är auktoriserad återförsäljare för Audi, Volkswagen, Volkswagen Transportbilar och Scania Lastbilar. Vi har försäljning, serviceverkstad, skadeverkstad, rekondavdelning, reservdelsförsäljning, biluthyrning samt finansiering i vår anläggning i Kungälv där vi är 60 anställda och omsätter ca 600 miljoner.)

Vill du utvecklas och anta utmaningen att göra din karriärsresa i ett företag med en framgångsrik historik och vara med i uppbyggnaden av en ny servicemarknadsorganisation med starka varumärken? Vi lägger stort värde vid din kompetens och framtida utvecklig, vågar du satsa??

Självklart har vi kollektivavtal och friskvårdsbidrag, vi är ett härligt gäng som tycker om att ta oss an nya utmaningar och arbeta tillsammans! På Bilab uppmuntrar och stöttar vi varandra!

Tillsammans är vi Bilab och gemensamt bygger vi en arbetsplats för framtiden!

Tjänstebeskrivning Produktiv servicerådgivare.

Som Produktiv servicerådgivare har du kontakt med verkstadens kunder genom hela processen samt ger dem stöd och vägledning. En viktig del i arbetet är att alltid ge kunden ett professionellt bemötande samt säkerställa att önskemålen uppfylls.

Huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in interna nybils leveranser, sälja nya däck och boka kunders bilar för hjul & däckskiften via telefon och mail. Du kommer även göra inköp av däck, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor samt prissätta och fakturera utförda arbeten. Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg. Du har även ett ansvar för att verkstadens produktivitet och drift optimeras. När det är högt tryck kommer du även vara en del i produktionen med att t.ex skifta hjul & däck, ta emot nybilar, leveransservicar och bilrekond.

Kvalifikationer

· Tidigare erfarenhet från arbete inom kundservice

· Hög servicekänsla och förmågan att hantera stressiga situationer

· Goda datorkunskaper och förmåga att lära dig nya IT-system

· Behärskar svenska och engelska väl, i både tal och i skrift

· B-körkort

Meriterande

· Datakunskaper inom systemen Automaster, Etka, Elsa, Apos Pro, Cabas

· Erfarenhet av arbete som servicerådgivare eller motsvarande inom bilbranschen.

· Erfarenhet av verkstadsarbete som däckomläggning, bilrekond, fordons påbyggnad, servicar.

Personliga egenskaper

Som person är du socialt utåtriktad, flexibel och trivs i en miljö med varierande arbetsuppgifter och högt tempo. Du kan hantera kundrelationer och uppskattar att möta nya människor varje dag. Du brinner för att leverera femstjärnig service och är beredd att göra det lilla extra för att få utomordentligt nöjda kunder. För att fungera i rollen behöver du vara ansvarsfull, strukturerad, noggrann, driven och har lätt för att samarbeta i team. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en god relation med kunden och tillgodo se dennes behov.

Ansökan

Känner du att detta stämmer in på dig, är du välkommen att maila din ansökan med CV och personligt brev till [email protected]

Märk ämnesraden i mailet med ”Produktiv servicerådgivare”.

Vid frågor om tjänsten, kontakta vår Verkstadschef, Mikael Fernholm på telefonnummer: 0303-620 39 eller via e-post: [email protected]

Vi behandlar ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas redan före sista ansökningsdag. Skicka därför in din ansökan redan idag!